{{(language == 'en' ? 'YOUNYUAN CAREGIVER CO-OPERATIVE' : '有限責任高雄市友緣照顧勞動合作社')}}

台灣照顧服務產業長期存在結構性不平等，基層照顧服務員常面臨低薪、工時長、工作不穩定與缺乏勞動保障等問題。多數人隻身在外、缺乏組織支持，難以參與政策與制度改革，形成長期的邊緣化與勞動剝削惡性循環，影響其生活福祉與整體照顧品質（對應SDG10、SDG16）。

友緣照顧勞動合作社因應此困境成立，以合作社制度組織照顧者，提供穩定案源與合理分潤，提升其經濟保障與集體談判能力，補足制度參與機會。章程明訂結餘75%回饋社員、5%提撥為公益金，用於合作教育與社會參與，具體落實收入重分配與民主治理。章程全文詳見：https://reurl.cc/eMo11R

同時，合作社積極與衛生局、非營利組織與其他合作社建立夥伴關係，拓展制度影響力與照顧倡議能量，實踐SDG17所強調的跨域合作與永續發展。透過制度設計與營運實踐，友緣合作社致力改善照顧服務員的處境，打造一個更平等、透明且具韌性的照顧支持系統。

友緣照顧勞動合作社因應台灣照顧服務產業長期存在的勞動不平等與制度性剝削問題而成立，致力於提升照顧服務員的勞動條件、專業尊嚴與制度參與權。核心營運模式聚焦於承攬制照顧服務的公平分潤、社員治理與社會夥伴合作，回應SDG10（減少不平等）、SDG16（和平與正義）、SDG17（夥伴關係）三項永續發展目標。

一、主要業務：長照2.0承攬服務（對應SDG10與SDG16）
合作社成為高雄市政府長照2.0的特約機構，採「代收轉付」制度，將政府核定服務費用的75%直接轉付給實際提供服務的居服員，避免人力中介抽成或層層轉包，讓公共資源回到照顧者手中，減少所得落差。合作社以社員為主體，透過社員大會與民主治理機制參與案源分配與制度討論，提升基層照顧者在政策與營運上的話語權，體現以使用者為本位的制度實踐。

二、次要業務：自費照顧（對應SDG10與SDG17）
針對醫院看護、臨時照顧、額度不足等民間需求，合作社提供媒合平台，服務員可與雇主自行議定價格，合作社僅收10%行政費用，保留服務者高度議價與收入彈性。此模式不僅創造多元收入管道，也有效補足公部門照顧資源覆蓋不足的區塊，實踐社區支持網絡的補位功能。同時與民間慈善團體、照顧平台通路等建立合作關係，擴大非政府領域的合作基礎。

三、創新保障措施：承攬制下的團保與責任險（對應SDG16）
雖非雇傭制度，合作社仍主動為執行業務之社員提供團體保險與機構責任險，涵蓋職業傷害與第三人責任，補足現行制度無法提供的保障缺口。此舉強化社員的安全網建構與職業穩定性，並樹立照顧服務產業倫理標準，提升社會信任與制度正義。

四、推廣與對接市場策略
目標客戶為高齡家庭、身障者與照顧需求者；推廣管道包含口碑轉介、社區據點說明會、LINE社群與社群媒體經營。合作社同時與在地里辦公室、社福團體與照服單位合作，提升能見度與信任度。收益流以政府案源為主，自費案與公益合作為輔，並持續開發符合市場趨勢的服務模組如「夜間照顧」、「臨時看護」等新產品，擴大社會影響力。

透過上述營運設計，友緣合作社實質回應了照顧服務員在市場與制度中長期被忽視的處境，透過集體行動與多元合作，逐步打造一個勞動平等、制度透明且共好的照顧社會。

友緣照顧勞動合作社為因應台灣照顧服務員長期面臨低薪、工時長、缺乏保障與職涯支持等困境而成立，透過合作社制度組織照顧者，以民主治理、合理分潤、互助支持的方式，實踐以人為本、集體共好的照顧勞動價值。113年合作社持續穩健發展，社員人數由年初47人成長至62人，顯示本社在制度設計與支持機制上具備吸引力與穩定性。

核心團隊由理事主席童灔婷帶領，成員具備照顧實務、社福專業與組織經營背景，並建構理監事與行政人員共同治理架構。組織運作設有社員大會、理事會、監事會與社務會，定期召開會議，確保營運透明與社員參與，實踐SDG16「和平與正義」中強調的制度包容性與參與性。

113年本社積極推動SDG10「減少不平等」，透過承接衛生局長照2.0業務，建立代收轉付制度，讓75%的服務收入直接回饋居服員，確保其勞動報酬公平；同時在民間自費照顧業務上，提供媒合平台，讓照顧者自主與雇主議價，僅收10%行政費，提升經濟自主性並創造彈性就業機會。

年度成果方面，本社辦理多項教育與社會參與活動，包括合作社制度教育講座、健保政策說明、實務經營經驗分享、與嗎哪儲蓄互助社及合照盟交流參訪等，深化社員對制度的理解與集體治理能力。此外，亦辦理長輩關懷、個案義剪與社區服務等活動，實踐照顧回饋與在地關懷。

在SDG17「夥伴關係」方面，本社與主婦聯盟、輔具廠商、地方慈善組織等建立合作關係，透過參訪、資源共享與共同辦理活動，擴展制度性合作與影響力，強化跨部門夥伴協力。

友緣合作社秉持照顧者共同經營與社會責任的初衷，持續深化內部民主治理與外部夥伴合作，打造一個永續、有尊嚴且共好的照顧勞動生態。

114年 辦理 勞動合作教育計畫融入防災士培訓課程

友緣照顧勞動合作社致力於解決基層照顧服務員長期面臨的低薪資、工作不穩定、缺乏勞動保障與制度參與等結構性不平等問題，透過合作社制度打造可參與、可共享、可協作的照顧勞動平台，具體實踐聯合國永續發展目標SDG10、SDG16與SDG17。

在SDG10 減少不平等方面，友緣合作社於113年度承接高雄市長照2.0服務，採「代收轉付」模式，明確將政府給付的75%服務費用直接回饋給提供服務的居服員，年內總計媒合服務案件數超過400案次，有效提升社員收入並避免中介剝削。社員總數自年初47人增至62人，成長26%，反映合作社穩定提供案源與勞動保障，吸引更多照顧者參與。此外，合作社亦推動自費照顧媒合服務（如醫院看護與額度不足案），由照顧者與雇主直接議價，僅酌收10%行政費，提升接案彈性與收入自主性。

在SDG16 和平與正義方面，友緣合作社強化民主治理與基層制度參與。全體社員可透過社員大會、社務會等機制參與決策與制度設計，確保透明與公平。113年度共辦理三場合作教育活動，主題涵蓋合作社制度、健保政策與經營實務分享，參與人次逾百人；並進行長輩關懷、義剪服務與個案轉介行動，觸及服務對象超過200人，建立正向的社會支持連結。

在SDG17 夥伴關係方面，友緣合作社與地方政府（如衛生局聯繫會議）、民間組織（主婦聯盟、嗎哪儲蓄互助社）、業界單位（輔具廠商）建立合作網絡，並於113年辦理多場參訪與共同行動。特別是與合照盟交流經驗，強化跨組織合作能力與照顧政策倡議力量，形成制度改善的合力基礎。

整體而言，友緣合作社透過制度創新與夥伴協作，不僅改善照顧勞動者的就業條件與制度參與，更促進社區照顧品質與社會互助氛圍，為在地創造具體可衡量的社會影響力。未來將持續擴大服務範圍、深化社會合作網絡，邁向勞動平等與永續照顧的願景。