{{(language == 'en' ? 'Silvergate delivery for elders' : '銀色大門事業股份有限公司(老人送餐平台)')}}

臺灣進入超高齡社會，獨居、缺乏照顧者、特殊飲食需求等長輩送餐服務需求增加。
但多數送餐單位面臨著人力有限、流程仰賴紙本與人工、與大量的送餐行政負擔等困境。這導致服務效率負擔、紙本長輩即時服務關懷無法掌握。在長輩送餐與關懷需求增長的情況下，對於送餐單位的服務負擔與壓力愈來愈重。銀色大門期待透過數位賦能與科技創新，用從「用科技讓銀髮友善更容易：溫飽開始！」

此問題帶來多重負面衝擊——

・長輩關懷即時性：偏鄉或都市地區，當遇到送餐路線幅員廣或複雜時，長輩的關懷即時回報，難以透過紙本快速掌握。

・社工行政負擔龐大：志工與社工需耗費大量時間處理行政文書，反而壓縮社工的專業，投入長輩陪伴與關懷的。

・資源浪費與不均：各地據點缺乏串連，無法共享數據與經驗，導致服務斷層與社會成本加劇。

更嚴重的是，這些困境形成惡性循環：
送餐服務管理負擔龐大 → 社工心力與人力不足 → 個案即時服務狀況難以掌握 → 單位人力與財務壓力更沉重 → 難以永續經營。最終，社區照顧體系難以承擔人口老化的規模挑戰。

銀色大門的社會使命，即是透過「長照送餐管理平台」扭轉這個循環。
我們開發的平台，不只是單一送餐單位的工具，而是推動全台送餐服務升級的基礎建設。

數位化管理：從訂餐、派送到回報，全面取代紙本與人工紀錄，讓社工人力專注於服務。

營養與健康追蹤：長輩用餐服務數位即時回饋，便於調整更合適餐點。

透明與效率提升：平台紀錄即時可查，讓政府、單位、家屬都能看見送餐與關懷紀錄，提升信任與合作。

資源整合與規模效應：透過平台連結不同地區的送餐單位，形成零飢餓的長輩關懷鏈結。

透過這套平台，我們的使命不僅是「送餐」，而是「讓所有送餐單位都能服務得更好」。
這意味著：每一個單位提升一分效率與品質，全台長輩就能多獲得一分健康與尊嚴。

銀色大門所追求的社會影響，是從根本改善送餐服務的基礎結構，讓「營養送餐」成為長照體系中的有效解方。最終，我們希望創造一個正向循環：數位工具 → 單位效率提升 → 社工服務管理提升與減少負擔 → 長輩溫飽關懷提升 → 更多資源回流於社區 → 形成全國永續的高齡照護支持網。

銀色大門以「SaaS雲端個案到府管理系統」為核心，串連送餐單位、專業醫事與多元到府服務團隊、在地餐飲與農業供應者、營養師及企業ESG資源，建立從「個案管理、服務執行、需求發現，到延伸服務與營收成長」的高齡到府服務生態系。

一、SaaS系統導入，協助服務單位數位轉型
與基金會、醫院、社福及長照單位合作，以系統整合個案管理、訂單排程、AI路線、即時服務進度、關懷日誌、異常回報及報表核銷，降低紙本與行政負擔。目前已應用於不同地區的長輩送餐與關懷服務。

二、擴大「專業醫事×多元到府服務」串連
此為銀色大門今年重要發展方向。我們將系統從送餐管理延伸至營養師、治療師、護理及其他專業到府服務機構，提供服務上架、預約接單、派案、個案紀錄與後台管理。送餐人員每日進入長輩家中，是最容易發現需求的第一線；當發現營養、健康、生活支持等需求時，可進一步串連適合的專業服務，使「送餐」成為更多照顧資源進入家庭的入口。

三、協助送餐單位從B2B管理延伸2C接單
另一項年度重點，是協助合作單位不只服務政府或公益個案，也能透過前台服務上架及接單功能，承接一般家庭、自費長輩與照顧者的2C訂單。讓既有的餐食、送餐及到府服務量能被更多家庭使用，同時增加合作單位自主營收，降低對單一補助來源的依賴，提升永續經營能力。

四、串連地方供應與企業ESG資源
不自建中央廚房，而與在地便當店、老人食堂、農民及社區合作，由既有供應者提供餐食與食材；並與營養師合作，依長輩健康需求提出飲食建議。同時媒合企業ESG長輩溫飽、志工及物資專案，將企業資源導入社區。農產與食品亦透過電商銷售結合公益回饋，支持老人食堂及弱勢長輩，形成「地方消費—服務收入—公益回饋—在地照顧」的循環。

五、發展銀髮商城，串連銀髮友善商品與在地供應鏈
建立「銀髮商城」，整合適合長輩、照顧家庭及社區據點使用的銀髮友善食品、生鮮食材、營養補充、生活用品及地方特色產品，透過電商平台、社群通路及專案採購等方式銷售。合作對象包含在地農民、社區據點、食品與生鮮供應商，協助其產品進入更多家庭與機構市場。

銀色大門「用『科技』讓銀髮友善更容易：從溫飽出發！」，結合各地服務社福與機構，從送餐的溫飽管理、延伸擴大照顧者的2C服務市場；整合「專業醫事到府」串連長輩各項到府需求的數位基礎，讓服務單位做得更有效率、接得到更多服務，也有能力創造更多自主營收。

銀色大門從第一線長輩送餐服務出發，將實際服務流程轉化為SaaS雲端個案到府管理系統，逐步完成從「送餐服務」到「數位管理」、再延伸至「C端接單、銀髮商城與高齡到府服務」的產品發展路徑。

系統已累計導入84間服務單位、服務範圍橫跨14縣市，其中75間位於有效合約期間，49間持續活躍使用；累積管理12,605位個案，其中9,251位仍在服務中，累積產生約178萬筆服務／訂單紀錄，單日可產出2,588筆送餐關懷日誌。旗艦客戶「一粒麥子基金會」已連續導入第5年，每日透過系統管理800趟以上服務，驗證系統能支撐大型、高頻且跨區域的第一線運作。

營運成果亦隨產品化持續成長，公司總營收由2022年509萬元成長至2025年1,581萬元；其中SaaS營收由9萬元成長至474萬元，占比由1.7%提升至29.98%。2025年銀髮商城營收413萬元，占26.16%；企業ESG合作收入403萬元，占25.49%，逐步形成「SaaS＋服務交易＋商品交易＋企業合作」的多元收入結構。

研發與市場成果亦獲外部肯定，包括2025經濟部SBIR、2025臺北市產發局智慧預訂平台研發、2025 DIGITAL+、2024臺灣雲市集選品、2025 DBS亞洲商業影響力大獎、2025全家永續影響力大獎、2024經濟部創新照護產品服務名錄，以及2026渣打女力創業獎入選，持續驗證銀色大門在高齡科技、商業模式與社會影響力上的發展成果。

社會影響力呈現｜長遠價值

【弱勢溫飽與照顧平權】
以「用『科技』讓銀髮友善更容易：從溫飽開始！」為核心，整合全台各地服務單位共好提升數位賦能與擴展自費需求市場。2022年成立社團法人銀色大門老人福利協會，落地支持獨居、弱勢、邊緣戶及缺乏家庭支持的長輩與家庭，媒合資源與整合，導入資源支持在地與服務提升。

【數位平權與社工減負】
將第一線送餐流程轉化為SaaS數位管理工具，協助基金會、醫院、長照與社福單位從紙本、電話、LINE及Excel轉型為個案、派單、關懷日誌、異常通報及核銷的一體化管理。以一粒麥子基金會為例，每月服務超過2萬人次，透過系統降低大量行政工作，使社工能將時間重新投入長輩關懷與專業服務。

【在地共好與社區永續】
串連在地餐飲店、老人食堂、農民、社區及送餐人力，使長輩的一頓飯同時創造地方採購、就業與社區照顧

【歷屆獎項與重大事件】
【2022年度】
〉與中強光電推行ESG銀髮微光計畫服務苗栗縣長輩送餐與米糧捐贈
〉與內湖店IKEA攜手合作推行北歐長輩銀髮餐
〉與Gogoro推行「交換 名為『互相』的能量」實踐「長輩送餐新年計劃」
〉嘖嘖群眾募資大賽-金獎
〉串接FoodPanda旗下物流PandaGo,55688大車隊底下子車隊愛鄰快送iLink實踐全台送餐
〉推行全台第一、唯一『長照送餐管理系統』，以數位平台管理老人送餐
一粒麥子基金會全面採用銀色大門長照送餐管理平台管理全台花東地區、新北平溪，以數位管理方式取代紙本送餐管理方式，經營老人送餐，每月服務2萬人以上溫飽、解放社工每年4.5萬分鐘。
〉智在家鄉聯發科技數位社會創新競賽：落地計畫入選
〉社團法人銀色大門老人福利協會正式成立
【2023年度】
〉全台首創社會企業串接Uber優物流UberDirect
〉創業歸故里創新創業競賽 複賽通過
〉嘖嘖募資：『長輩零飢餓大革命』
〉綠色科技新創獎勵競賽 奇美食品股份有限公司出題 優勝
【2024年度】
〉經濟部中小企業屬-創業家實證計畫｜創新照護產品及服務名錄
〉Lalamove串接
〉屏東縣政府系統採購合作
〉星展基金會｜亞洲商業影響力大獎
【2025年度】
〉比翼生醫加速器｜獲選
〉「全家永續創新大賞」便利永續你也+1
〉第四屆渣打女力創業獎