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在網路社群越來越開放的環境底下，醫病關係反而是逐漸惡化的。

醫師與患者間，經常是因為就診溝通時的誤解或是不順暢，患者們就直接上網發出公開的負面評論。醫師們也因此感到挫折甚至憤怒，最後轉為雙方對簿公堂。因而往往患者的疑問沒得到解答，醫師也陷入情緒中無法專心看診，社群平台上盡是充斥著醫病關係的仇恨言論。

Dr. Right 為醫病間搭起了一個新橋樑，患者離診後有任何疑問或是不愉快，都可以透過專屬的手機應用程式直接反映給院所端。溫馨的醫療客服團隊會立即在黃金48小時內，協助醫療團隊透過電話關心病患的現況、照顧不安的情緒、協助釐清問題確切點後，馬上反映至院內做後續處理。不但即時解決醫病雙方資訊不對稱的問題，醫療單位也因此有依據來改善醫療品質。

我們希望透過這個服務，讓整個社會產生更多的好醫師與好病患。醫病關係能不再緊張，民眾也能夠接受到更好的醫療品質照護!

Dr.Right 成立於 2016 年，是由醫管顧問、精品公關、數據分析師所組成的團隊。協助醫療團隊第一時間與患者關懷溝通，改善院所執行流程、進而提升營運績效，使得醫病雙方都能夠從中受益的 CRM 服務。我們期許能用創新技術與高端服務思維，來打造美好的醫病互動關係。

​在網路社群越來越開放的環境底下，醫病關係反而是逐漸惡化的。醫師與患者間，經常是因為就診溝通時的誤解或是不順暢，患者們就直接上網發出公開的負面評論。醫師們也因此感到挫折甚至憤怒，最後轉為雙方對簿公堂。因而往往患者的疑問沒得到解答，醫師也陷入情緒中無法專心看診，社群平台上盡是充斥著醫病關係的仇恨言論。

​Dr. Right 為醫病間搭起了一個新橋樑，患者離診後有任何疑問或是不愉快，都可以透過專屬的手機應用程式直接反映給院所端。溫馨的醫療客服團隊會立即在黃金 48 小時內，協助院所透過電話關心病患的現況、照顧不安的情緒、協助釐清問題確切點後，馬上反映至院內做後續處理。不但即時解決醫病雙方資訊不對稱的問題，醫療單位也因此有依據來改善醫療品質。

​我們希望透過這個服務，讓整個社會產生更多的好醫師與好病患。醫病關係能不再緊張，民眾也能夠接受到更好的醫療品質照護 !

2016.01：
公司團隊成立，由軟體工程師與醫師所創立，致力協助牙醫師來經營醫病互動關係。

2017.10：
推出智慧醫病互動服務 (www.howpin.me)，協助診所業主e化經營醫病關係。

2018.12：
服務至今已超過百家醫療院所，涵蓋了北中南大型連鎖牙醫體系、以及教學醫院。

2019.04：
與中國區醫療上市集團策略合作，正式進入中國市場，於廈門開展第一家口腔醫院的服務。

2019.10：
與中國徐州醫科大學技術合作，開展華中地區牙科醫療品質提升專案，陸續導入精準關懷服務於 Dr. Right 品質認證的口腔醫院。

2020.04：
累積處理超過 5 萬則醫療客訴案件，領先業界獨家推出「診所品質工作坊」，協助更多醫療從業人員打造醫病好關係。

2020.10：
版圖開始擴及中醫領域，與風澤中醫集團合作，讓民眾在接受傳統醫學時，亦能獲得令人感動的診後真人關懷服務。

2021.12 : 本公司創辦人暨執行長郭智超先生，獲選為經理人雜誌 2021年百大 MVP 經理人。於醫療品質管理上的成果，受到商界的肯定。

2022.10 : 拓展服務範圍至運動醫學專科。

2023.12 : 已成功處理超過 50,000 個醫病溝通案件，透過我們深具洞察力的專業介入，有效地解決了逾20,000 個醫療品質挑戰。這一里程碑不僅彰顯了 Dr.Right 在醫療管理領域的領導地位，也再次印證了對提升醫療品質的堅定承諾。

2024.08 : 加入 NVIDIA Inception Program，活用海量醫療數據與AIGC（AI Generated Chatbot）技術優勢，打造 AI 雲端醫療管理中心。

2017~2025

-已協助​改善 27,745 醫療品質 問題數
-已協助​處理 66,994 醫病溝通 案件數
-已協助 677,181 ​管理 醫療正負評論 數