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爺奶師令部有限公司以改善「高齡學習資源不平等」為成立初衷，關注高齡者因居住地、既有能力及支持資源差異，所面臨之學習與社會參與限制。以「系統化整合高齡學習資源，讓每一位有學習需求的高齡者，都能享有適性的學習資源」為使命，透過知識轉譯、高齡友善學習設計及在地合作網絡建置，提升資源之可近性與適切性，支持高齡者透過終身學習強化生活韌性。

隨著社區服務經驗累積，團隊發現，「高齡數位落差」已成為影響高齡者生活自主性的重要議題。當就醫、交通、金融、消費及公共資訊等服務逐步數位化，缺乏數位能力與適切支持之高齡者，可能反覆遭遇服務使用障礙，增加求助、等待與往返成本；當缺乏適切協助或替代管道時，更可能被迫放棄所需服務，限縮生活選擇。此類困難具有跨生活領域、反覆發生及持續累積之特性，其影響由單次操作受阻，逐步延伸至資訊取得、生活選擇與社會參與。

依循第一線服務觀察，高齡數位服務使用相關障礙涉及對操作失誤之疑慮、生理特性與數位介面之落差，以及持續性學習支持不足。高齡者可能因擔心犯錯而減少嘗試，難以累積實作經驗與使用信心；面對服務更新時再度受阻，進而增加對他人之依賴，形成「操作疑慮、減少嘗試、經驗不足、應用受限」之循環。其癥結在於，數位服務持續更新，學習與支持機制卻未能充分銜接；一次性教學或代為操作，難以持續支持高齡者將課堂所學轉化為生活能力。

基於上述洞察，團隊近年以「高齡數位平權」為重點行動方向，致力改善高齡者取得適性學習與持續支持之機會，協助其建立理解、判斷及運用數位工具的能力。冀以透過在地學習與支持環境之建構，減少數位門檻所造成的生活限制，使高齡者保有自主生活、終身學習及持續參與社會的機會。

爺奶師令部有限公司以高齡教育整合企劃為核心服務，回應高齡數位學習中「知識與生活需求未充分銜接、單次教學難以延續、在地支持資源不足」等癥結，建立結合專業知識轉譯、系統性學習及社區培力之營運模式。

一、專案委託與收入機制
以企業、公部門及各類組織為主要服務對象，依合作目標、服務內容與執行整合企劃服務，由委託單位支付專案服務費。服務涵蓋需求分析、議題轉譯、課程規劃、教材與教具設計、教學執行及成果整合，協助合作夥伴將企業ESG、議題推廣及高齡友善服務目標，轉化為可於社區落實之學習方案，並以服務收入支應方案開發、專業人力與執行成本。

二、階段性目標與行動策略
第一階段以建立學習動機與數位信心為目標，從高齡者熟悉的生活情境出發，將專業知識轉化為易於理解之教材、案例及操作練習；第二階段以促進生活應用為目標，透過帶狀課程、情境演練與課後實踐，支持學員反覆練習，提升理解、判斷與應用能力；第三階段以累積在地支持量能為目標，依專案條件融入陪伴輔導、同儕分享及種子培力，鼓勵中高齡學習者逐步成為社區推廣與支持力量。

三、跨域合作與資源落地
連結地方政府教育、衛生及社政體系與企業資源，串連樂齡學習中心、衛生所、醫療院所、社區據點等單位。由合作夥伴提供資源與場域協作，團隊負責學習方案設計及執行整合，並依在地需求調整內容。其創新性在於將高齡友善轉譯、連續學習與社區參與整合於專案，使資源投入同時支持個人能力提升及在地支持網絡之發展。

總結前述，團隊透過專案服務收入維持營運，並於各項合作中融入數位支持機制，開發高齡友善學習教材、種子與講師人才培育、在地合作網絡建置，提升後續方案之執行效率與適切性，持續推動高齡數位平權。

爺奶師令部有限公司為提供高齡教育整合企劃，滿足高齡者學習需求的專業團隊，核心成員具備老年學、高齡教育、個案管理與健康促進等專業背景，投入高齡教育機構及社區場域至今已有9年實務經驗。熟稔周全評估高齡者的生理、心理、社會功能及需求，擅長將艱深的知識轉譯成高齡學習者容易吸收的內容，依高齡學習特性設計課程教材與教學引導。團隊成員相關專業與創業歷程獲2021年教育部樂齡學習奉獻獎教學優良獎、財團法人信義公益基金會「共好行動」潛力獎，以及2022年國立成功大學創新圓夢競賽第一名與Demo Day最佳人氣獎等肯定。

爺奶師令部之服務成果，主要展現於高齡友善知識轉譯、創新教材與教具開發，以及企業資源與社區學習需求之整合。以下兩個年度指標案例說明為例：

一、系統性學習與社區知識擴散
2026年與南山人壽合作「樂齡數位金融學堂」專案，將數位金融與防詐知識轉化為系統性課程，以高齡友善知識轉譯、生活情境演練與課後分享機制，支持中高齡學員建立數位應用與風險辨識能力，並將所學傳遞至家庭及社區。
本專案深入嘉義縣3個鄉鎮，辦理4處學堂，共16場系列課程，培育125位中高齡數位金融種子。課後分享累計擴及約3,349人次，展現由個人學習延伸至社區推廣之成果，促進友善、安全且具包容性之金融環境。
媒體報導：https://www.ctee.com.tw/news/20260819700909-430305

二、議題型教具與互動學習設計
2026年與南山產物合作「高齡金守護列車」專案，開發真人實境大富翁議題型教具，結合交通安全、防詐辨識及數位生活應用，將生活風險與安全防護知識轉化為互動式學習體驗，協助高齡者提升風險辨識與日常應對能力，展現團隊整合企業資源、創新教材及在地場域之執行能力。
本專案鏈結合作網絡，團隊召集南山產物企業志工、臺北醫學大學大專青年參與高齡友善體驗設計教育訓練，培育20位種子講師，並於雙北、臺南及嘉義等地攜手辦理13場公益巡迴，服務逾400位高齡者，深入地方宣導防詐與交通安全協助長者跨越數位落差。
媒體報導：https://www.ctee.com.tw/news/20260520701158-431201

爺奶師令部有限公司期許成為高齡教育與學習資源串連、共享、支持的高齡教育整合服務品牌，以「每一位有學習需求的高齡者皆能享有適性的學習資源」為願景，系統化地陪伴每一位高齡者透過終身學習提升生活韌性並悠遊於快速變遷的超高齡社會中，更進一步鏈結夥伴關係，建構高齡教育與學習友善環境，使超高齡社會發展更具韌性和永續性。

對應聯合國永續發展指標（SDGs），包含：SDG3-健康與福祉、SDG4-優質教育、SDG10-減少不平等、SDG 17-多元夥伴關係：

SDG3-健康與福祉
透過團隊提供高齡者多元適性的學習機會，促進健康的生活型態，提升晚年生活品質。高齡者可於學習中建立健康素養、延緩認知衰退，並透過多元學習模式，強化人際互動與社會參與，減少孤寂感，不僅有效降低健康風險，更能提升心理與社會福祉。

SDG4-優質教育
團隊以多元服務模式輸送學習資源，確保高齡者能平等參與教育，打破年齡限制，使教育觸及所有族群。適性課程提升高齡者學習品質，並促進終身學習文化，鼓勵持續探索新知，並以社群支持與知識傳承，提升自我實現與社會參與感。

SDG10-減少不平等
團隊初心「消弭高齡資源不平等」，致力於推動高齡學習資源普及，透過發展多元的學習模式，使有學習需求的高齡者享有適性的學習機會，建構友善學習支持網絡，確保高齡者不因地理、經濟、交通或數位落差而限制學習，以減少社會不平等。

SDG 17-多元夥伴關係
團隊具備深厚的高齡教育服務實績，擁有公私部門專案企劃與資源整合豐富經驗，建立合作穩健的師資、場域資源，能夠發起跨領域串聯行動，牽起多元夥伴關係，共同推動高齡學習生態系，促進高齡學習的資源可及性與永續發展。