{{(language == 'en' ? 'Duofu Care & Service Co., Ltd' : '多扶事業股份有限公司')}}

是誰需要「無障礙環境」？
難道只有身障者（輪椅使用者）才需要嗎？

台灣已經邁入高齡化社會，
可是針對於老年人或行動不便者的服務卻還只是停留在「濟助弱勢族群」的狀態。
「只以健康人為中心的社會，並不是健康的社會。」
「只有障礙的環境，沒有障礙的人。」

所以，多扶以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨，讓行動不便的朋友也能真正掌握與安排自己「行的需求」。

發展至今滿十六年了，多扶事業是台灣的第一家民間復康巴士，提供輪椅升降設施的復康車輛選擇，同時提供輔具租賃服務。例如，爬梯機、手推輪椅、電動輪椅、散步車等各式輔具，讓出門的門檻大幅降低；並於2016年多扶假期成立，並推出台灣首套「銀髮與身障旅遊專業SOP」，成為首家能完整服務銀髮族、身障家庭及輪椅使用者的旅行社。

因此多扶事業是以多扶接送及多扶假期成為最專業服務「銀髮長輩」、「身障家庭」和「輪椅朋友」在行動及旅遊一條龍的品牌，旗下:2019年成立的多扶無障礙生活與交通發展協會，則以推動各種銀髮服務及無障礙服務有關之教育訓練事宜為主。

營運主要透過3大方向，一是透過多扶假期結合多扶接送服務及輔具租借，服務樂齡及銀髮家族、輪椅朋友的國內和國外無障礙旅遊；二是多扶協會則針對「多扶無障礙旅遊管家培訓」及「家庭照顧者講座」向企業及對銀髮及無障礙產業有興趣、欲學習專業技能、想了解相關陪伴觀念及方法的朋友擴大推廣；第三部分，是協會針對聯合國SDGs各家企業努力進行的ESG永續經營企業社會責任，提供「無障礙環境認證」的評估和輔導的服務。

多扶假期連續兩年榮獲交通部觀光署台灣觀光金獎的殊榮，2025年凱基證券成為業界首家連續兩年榮獲「多扶協會無障礙環境認證」之證券公司，展現企業對社會責任的積極實踐。凱基人壽成為業界首家榮獲五星級「多扶協會無障礙環境認證」之公司，展現企業對社會責任的積極實踐。

在面對台灣邁入超高齡社會、行動不便人口快速增加的關鍵時刻，多扶集團以「打造無障礙示範生活圈」為願景，發展出涵蓋接送、旅遊、培訓、認證的多元服務，成為全台第一個以無障礙交通與旅遊為核心的一條龍品牌。

一、營運模式：串聯交通 × 旅遊 × 教育 × 認證
多扶集團營運架構分為三大體系：

多扶接送：提供全台首創無身分限制的復康巴士接送，專為孕婦、長者、身障者、病患、輪椅使用者與短期受傷者等設計，搭配輔具租借（如爬梯機、電動輪椅等），降低出門門檻。

多扶假期：推出台灣首套「銀髮與身障旅遊專業SOP」，整合無障礙交通、專業導覽與照服人力，實踐「讓照顧者與被照顧者同時喘息」的理念。

社團法人多扶無障礙生活與交通發展協會：負責人才培訓（旅遊管家、駕駛服務）、家庭照顧者講座、企業ESG推廣與無障礙環境認證等。

二、社會問題癥結分析
台灣的無障礙環境與制度長期侷限於「補助弱勢」的消極模式，缺乏主動、尊嚴與全面性的設計。多扶觀察到：
高齡與行動不便者長期困居家中，導致健康退化與肌耐力流失。
照顧者同樣缺乏喘息與支持，形成家庭壓力惡性循環。
社會與空間仍以「健康人」為設計中心，缺乏通用設計思維。
因此多扶秉持「只有障礙的環境，沒有障礙的人」之理念，透過實際行動推動真正的「行動平權」。

三、行動策略與創新作法
商業模式特色：
客製化接送旅遊＋輔具整合的B2C模式。
為企業提供ESG無障礙顧問、教育訓練與場域認證的B2B方案。
建構可複製、模組化的服務系統供地方政府導入。

四、社會影響與實績肯定
自2008年起，累計無障礙接送超過2萬趟、旅遊包車逾1萬趟、總服務人次超過40萬人。
2023–2025年，多扶假期連續獲頒交通部觀光署「台灣觀光金獎」。
凱基證券與凱基人壽成為全台首家連續獲得「多扶無障礙環境五星級認證」的金融業者，帶動企業投入ESG友善場域升級。

結語：讓出門變得理所當然
多扶堅信：「出路，出路，要出門才有活路。」打造可及、平等、有尊嚴的無障礙生活圈，是全齡社會該有的文明進程。未來，多扶將持續整合科技與人文，推動台灣走向真正全齡共融的生活典範。

【多扶專業治理團隊】
執行長 許佐夫
多扶事業股份有限公司 執行長
監察人 楊景貽
台灣通用設計產業發展協會理事長
董 事 黃柏鈞
台灣藍鵲茶 八百斤股份有限公司負責人
董 事 許朝富
臺北市行無礙資源推廣協會 總幹事
董 事 陳利莉
多扶事業股份有限公司 財務長
董 事 陳念祖
多扶事業股份有限公司 業務總監

▍2020-2023年
• 連續2年承接基隆市政府長照樂活行
• 辦理無障礙旅遊管家教育訓練課程
• 為彰化市小客車租賃公會駕駛進行教育訓練
•與台灣旅遊交流協會合作辦理無障礙旅遊轉行培訓課程，為台灣旅行從業人員，提供無障礙旅遊操作的經驗教學
•「新竹市無障礙微旅行」專案，服務設籍新竹市之身心障礙者及其照護者出遊。從106年至114年連續八年執行新竹市政府社會處專案「無障礙微旅行」，共服務超過1000位身心障礙者及其照護者出遊。
•承接花蓮縣政府「2021花蓮無障礙旅遊首發團」一案，協助花蓮縣府建立身心障礙者到花蓮可得到的友善照顧與環境及花蓮縣無障礙旅遊管家培訓」一案，協助花蓮縣政府推動無障礙旅遊，盤點縣內無障礙旅遊資源，進行無障礙服務培訓課程，加強業者提升無障礙服務軟實力
•開辦健走杖健身旅遊系列活動，由醫生及職能治療師隨團
•2023年11月獲得交通部觀光署「凰金Golden years」遊程的試評認證
2023年12月榮獲中華民國旅行業品質保障協會「國際金質旅遊獎」優旅選
2023年12月榮獲「2025雙北世界壯年運動會」指定合作旅行社
2024年1月榮獲交通部觀光署「第一屆台灣觀光金獎」
2024年10月榮獲台北市「113年度商業團體服務優良從業人員」
2024年12月榮獲交通部觀光署「凰金Golden years」遊程認證
2025年1月榮獲星展基金會「亞洲商業影響力大獎」
2025年2月榮獲交通部觀光署「第二屆台灣觀光金獎」旅行業組金獎
•112年及113年凱基證券成為首家取得『多扶協會』營業場域「無障礙環境認證」的企業。
•114年凱基人壽成為業界首家榮獲五星級「多扶協會無障礙環境認證」之公司，展現企業對社會責任的積極實踐。
•113年多扶無障礙生活與交通發展協會通過TTQS品質管理系統認證

在邁入超高齡社會的當下，移動不便者所面臨的交通隔離、休閒剝奪與社會參與限制日益嚴重，多扶集團長年深耕「無障礙接送」、「無障礙旅遊」、「專業人力培訓」及「環境檢視認證」，致力打造一個真正實踐平權與共融的友善環境。這些服務與倡議，不僅改善個人生活，更具備深刻的社會使命與長遠價值。
一、服務實績展現長期影響力
多扶集團的行動不止於理念，亦已累積可觀實績：
✅ 累計至2024年旅遊包車超過 10,000 趟。
✅ 累計至2024年無障礙接送超過 20,000 趟次。
✅ 累計至2024年總服務人數超過 40萬人次。
✅ 累計至2024年總服務里程數超過 80萬公里。
✅ 累計至2024年爬梯機服務超過 5,000 次。
✅ 累計至2024年服務國內外身障旅客超過 5萬位。
✅ 累計至2024年服務外國旅客國家數超過 20國。
這些數字代表的不只是交通服務量，而是成千上萬的家庭、個體因此重新擁有出門的自由與參與的權利
二、長遠價值深耕五大面向
1. 促進社會平權與移動正義
透過無障礙接送與旅遊，多扶不斷突破高齡與障礙者「被照顧」的限制，實現「可被選擇的生活」。這是一種空間與生活的解放，更是社會平等與尊嚴的展現，讓移動不再是特權，而是基本權利。
2. 創造就業機會與脫貧循環
透過旅遊管家研習營與駕駛服務培訓，多扶為二度就業者、退休人士、照顧者家屬等提供專業轉職機會，成為友善就業與再自立的助力。這些投入培育出真正理解服務對象需求的專業人力，強化整體照顧產業結構。
3. 深化無障礙環境改造與制度倡議
推行的「無障礙環境勘檢與認證」制度，鼓勵商家與場域提升硬體與服務水準。透過實地評鑑與回饋機制，讓社區與企業共同參與友善改造，逐步打造高齡與障礙友善的全齡城市藍圖。
4. 實踐環境永續與在地活化
多扶旅遊注重在地小旅行、生態文化與低碳規劃，並與小農、社區協會合作，串連當地特色場域與人文導覽，使高齡與障礙旅客不僅成為消費者，更是支持地方創生的參與者，實現經濟與環境的雙重永續。
5. 培養世代共融與同理心教育
研習營中透過高齡模擬與輔具體驗課程，讓參與者從「感同身受」出發，建立理解與包容不同身體狀況者的文化素養。這是推動下一代服務者、設計者與政策制定者建立多元共融思維的基礎工程。
結語：打造有溫度的共融未來
多扶所致力的不只是服務，而是以「移動正義、參與平權、世代理解」為核心價值的社會變革