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【鎖定議題】成年人與職場工作者「情緒說不出口、壓力無處轉化」的心理健康困境

一、議題現況
心理健康已是台灣成人與職場的普遍課題，但多數人在情緒出現時，只能靠忍耐或壓抑度過。心理諮商資源有限、費用與心理門檻偏高，一般民眾往往等到失眠、身心症狀或關係破裂才尋求協助。企業端雖然重視員工關懷，但多停留在一次性的講座或 EAP 轉介，新任主管常在缺乏支持下承接團隊壓力，成為職場中最容易耗竭的一群。

二、負面衝擊
世界衛生組織指出，憂鬱與焦慮每年造成全球約 1 兆美元的生產力損失。對個人而言，長期累積的情緒壓力會削弱自我效能與幸福感，影響家庭與人際關係；對組織而言，則表現為溝通衝突、士氣低落、離職與缺勤；對社會而言，當求助被延後，心理問題往往在惡化後才進入醫療與社福體系，成本更高、修復更難。

三、惡性循環的癥結
我們在第一線服務中看到，困境的核心不是「沒有資源」，而是「不知道自己怎麼了、也說不出需要什麼」：

看不見：人們缺乏辨識情緒的語言，只感到煩躁、疲累，卻說不出背後的情緒與需要。
說不出：擔心被貼上「抗壓性不好」的標籤，在職場與家庭中選擇沉默。
轉不動：缺乏可以自己練習的方法，壓力只能累積，最後以衝突、逃避或倦怠爆發，又進一步加深羞恥感與孤立。

四、心進化的社會使命
心進化以韌性心理學為基礎，取得發明專利「基於心理調適的韌力分析方法及系統」（I924186），將抽象的心理調適歷程轉化為看得見、說得出、可練習的工具與課程，包括情緒需要輪盤、心理文創產品、體驗式工作坊與企業心理韌力陪跑。我們的使命是讓心理健康成為人人都能學會的日常能力，在問題惡化之前，陪伴個人與團隊打破「看不見、說不出、轉不動」的循環。

一、從癥結出發的階段性目標
針對「看不見、說不出、轉不動」三個癥結，心進化設定三階段目標：

看得見：讓情緒與壓力可以被辨識與量化。
說得出：建立安全的表達場域，讓個人與團隊能說出需要。
轉得動：提供可自行練習、可持續追蹤的調適方法，讓改變延續到日常。

二、行動策略與作法

專利方法與工具化：以發明專利「基於心理調適的韌力分析方法及系統」（I924186）為核心，發展「心進化韌力歷程」課程架構，並開發情緒需要輪盤、愛自己行動月曆、負能量小卡等心理文創工具，讓抽象的心理歷程變成可操作的步驟。
企業與機構方案（B2B／B2G）：提供主管心理韌力陪跑、職場壓力管理、跨世代溝通、支持性領導等內訓，搭配 PSS-10、GSE、PERMA 等量表前後測與匿名成效分析報告，讓企業看見投入的成效；並與政府、社福及 NGO 合作推動專案。
大眾心理普及（B2C）：以三重社創基地為在地據點，辦理主題式情緒工作坊；同時以免費線上講座、助人工作者交流會、勇氣練習課與體驗展，降低接觸心理學習的門檻。
培力擴散：培育「韌力助人者」成為工作坊帶領者，經營助人工作者交流社群，讓方法由更多人帶到不同場域。

三、創新方式

科技應用：與 AI 開發夥伴合作開發「非理性信念 AI 工具」，將信念轉譯與情緒辨識數位化，讓使用者在課程外也能自我練習。
商業模式：由單堂課程升級為「課程＋前後測＋分析報告＋陪跑」的整合方案，以企業內訓營收支撐大眾端的心理普及；大眾活動累積口碑與潛在名單，再轉介為企業與機構合作，形成可自我循環的社會企業模式。

四、合作模式

社創基地：提供場地與在地網絡，連結新北在地居民與組織。
管理顧問公司：協助媒合企業內訓需求。
政府、社福與 NGO：共同推動中高齡、女性、助人工作者等族群的心理支持。
AI 開發夥伴：共同開發數位心理工具。

一、核心團隊

張雅期｜負責人：淡江大學教育心理與諮商研究所，諮商心理師、企業講師、職涯諮詢顧問，心理諮商與職涯諮詢資歷 15 年。
許家欣｜共同創辦人：真理大學國貿系，職涯諮詢顧問、企業講師，專長職涯諮詢與團隊建立，資歷 5 年。
人力規模：創辦團隊 2 人，另有影響力夥伴 7 人共同投入課程帶領與專案執行，並持續培育「韌力助人者」成為合作講師。

二、專利與認證

2026 年取得中華民國發明專利「基於心理調適的韌力分析方法及系統」（證書號 I924186）。
2026 年與 AI 開發夥伴簽訂「非理性信念 AI 工具」合作開發協議。

三、政府與社會合作

2024 年與臺北市政府社會局合作「情緒拆解」沉浸式體驗展，三週參展 421 人次，整體滿意度 98%。
2025 年參與臺北市政府社會局「這次就愛自己－臺北新女子行動」，於市府中庭與婦女館推出 10 天體驗式特展與系列工作坊。
2025 年參與台北國際創業週暨 Meet Taipei 創新創業嘉年華，進駐新創與社會影響主題展區。
進駐三重社創基地（第二、三期），以基地為據點服務新北在地居民；並與新竹縣衛生局、勞動部北分署專案、福鷺社會企業、少女家園等單位合作。

四、年度成果
2025 年

企業與機構：服務 34 個單位、47 場內訓，培訓人數超過 585 人。
一般大眾：辦理 24 場情緒輪盤推廣活動，服務 420 人次；Accupass 活動瀏覽 7,023 次，品牌粉絲累積 804 人。
三重社創基地：19 場活動、227 人次。

2026 年（截至 10 月）

企業與機構：服務 19 個單位、28 場以上內訓，新增合作單位 7 家，其中春源鋼鐵 57 位新任主管完成心理韌力陪跑。
一般大眾：13 場公開活動、報名 280 人次。三重社創基地 8 場主題工作坊、95 人次，參與者滿意度 95% 以上。
成效數據：課級主管幸福感（PERMA）由 6.90 升至 7.26，幸福感低於 5 分者由 3 人降為 0 人；情緒探索課程學員「情緒卡住感」（DERS-SF）平均由 43.3 降至 36.8。
品牌粉絲由 804 人成長至 949 人。

讓心理健康成為人人都能學會的日常能力

心進化相信，心理健康不該只是生病之後才尋求的治療，而是每個人都可以學習、練習、並帶進生活的基本能力。我們的長遠價值，是推動社會從「出問題才處理」轉向「日常就照顧」，讓心理韌性成為個人、家庭、職場與社區共同擁有的資產。

一、心理健康平權：降低求助門檻，讓資源不只屬於少數人
心理諮商資源有限、費用與心理門檻偏高，使許多人在情緒困擾初期就被排除在支持之外。心進化將專業的心理調適歷程轉化為可自學、可帶領的工具與課程，透過社區工作坊、免費線上講座、平價心理文創產品，讓不同年齡、收入與背景的人都能接觸心理學習，縮小心理健康資源的落差。

二、去污名化：讓「說出情緒」成為被接納的日常
我們期待一個人們可以自在地說「我現在有點難受」、而不必擔心被貼上「抗壓性不好」標籤的社會。透過體驗式活動與情緒需要輪盤等工具，心進化讓情緒成為可以被看見、被討論的語言，逐步翻轉對心理困擾的羞恥與沉默。

三、友善職場：以心理韌性支撐永續的工作與經濟
員工的心理健康是組織永續經營的基礎。心進化協助企業把心理照顧從一次性的福利，轉化為主管能力與組織文化的一部分，讓主管懂得支持團隊、團隊懂得彼此接住，進而降低耗竭、衝突與人才流失，創造兼顧績效與身心健康的工作環境。

四、培力擴散：讓助人的能力在社會中持續傳遞
心進化不只直接服務個人與企業，更培育「韌力助人者」、經營助人工作者社群，讓社工、教師、人資、主管等第一線陪伴者也具備情緒辨識與回應的能力。當越來越多人懂得接住自己、也能接住他人，心理支持就能在社區中自然流動，形成一張綿密的社會安全網。

五、長遠願景
我們期望在未來十年，讓「情緒覺察與心理韌性」像健康飲食、規律運動一樣成為全民素養：孩子在家庭中學會表達需要，工作者在職場中被理解與支持，助人者在付出時也被照顧。心進化將持續以專利方法、創新工具與跨部門合作，打造一個更包容、更有韌性的社會。