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在台灣高齡化快速加劇的背景下，許多家庭面臨長者就醫不便的困境，不論居住於城市或鄉村，當子女工作繁忙、照護資源有限，長者常因缺乏陪伴與接送，在看診時無人陪同，無法完整聽懂醫師說明，導致回家後不清楚醫囑內容，例如藥物使用方式、回診時間或注意事項等，造成後續治療中斷或依從性不足，使病情惡化、反覆就醫，進一步加重家庭與醫療系統的負擔。
此議題的核心挑戰，在於現有醫療與照護體系之間存在斷層：雖然長照制度完善，但仍然有許多需要單獨銜接日常就醫交通與陪診需求的支援服務。家屬不一定能每次請假陪同，長者也不一定能獨自完成診療流程，使得「想就醫但無法就醫」的問題廣泛存在，形成一種結構性的隱性不平等。
長伴科技致力於打造一個以人為本、兼具效率與信任的「回診接送與陪診服務媒合平台」，透過整合交通與陪診人力，為長者與家庭提供一站式的陪診交通解決方案。我們的系統包含使用者預約介面、媒合引擎、即時通知功能與服務評價，並於服務結束當天即會將醫囑上傳至平台供家屬查看，讓整體流程更透明、安心且易於管理。
我們設計的服務流程，強調高齡友善、數位可及與信任建立。考量多數長輩不熟悉智慧裝置，我們的系統主要由家屬、主要照顧者或社福單位代為預約，介面簡潔直觀，操作流程清楚，讓家人能輕鬆安排每一次就醫接送與陪診。同時，我們建立交通與陪診人員的培訓與篩選機制，確保服務品質與安全性。此外，我們積極與地方社區據點、照護機構合作，擴展服務網絡與可近性，為不同背景的家庭創造更具彈性的照護選擇。
我們相信，讓長者能安心就醫，是實現健康平權的第一步；減輕家屬負擔，則能提升整體家庭與社會的韌性與幸福感。我們的社會使命與聯合國永續發展目標（SDGs）高度對應，特別是第3項「良好健康與福祉」、第10項「減少不平等」、第11項「永續城鄉」，以及第9項「產業創新與基礎建設」。長伴科技期許以科技為橋樑，打造讓長者得以安心老去、社會得以共融共好的永續照護生態系。

公司社會使命連結：https://drive.google.com/file/d/1r1JQCiwb3uRe5UTb2hH5tP4lQmR_nCzc/view?usp=sharing

我們提供高齡友善的回診接送與陪診服務，協助長者的全程就醫流程與傳達醫囑，解決因交通不便、子女無法陪同所造成的延誤醫療問題。透過數位平台整合媒和系統、派遣與專人陪診流程，我們建構了一套可擴展的醫療陪伴服務模式。
為推廣服務，我們採行「社區口碑擴散 + 合作據點串聯」雙軌策略。一方面深入社區據點、照護機構，由這些第一線接觸高齡者的單位向有需要的民眾推介我們的服務；另一方面透過LINE官方帳號推播、與合作單位發宣傳單等方式，協助家屬快速理解服務流程並完成預約。交通與陪診人員皆經過篩選與培訓，並透過系統與服務評價建立信任與安全感。
我們的主要服務對象為需回診之高齡者及其家庭照顧者，合作對象目前以照護機構、社區關懷據點等，由這些單位協助轉介或張貼我們的資訊，合作方式包含單次轉介與現場宣傳支援，例如放置宣傳單、QR Code、向個案說明服務內容等。未來我們也會評估擴大與地方政府、長照機構進行合作的可行性，以進一步完善整體照護流程。
未來，我們預計發展以下方向：
• 擴展至其他縣市；
• 申請政府補助計畫與 ESG 企業合作，降低使用者自費比例；
• 大數據分析就診頻率、用戶分群與行為預測等，協助優化服務與提前介入。
我們期待透過創新的商業模式、可複製的數位服務流程與在地合作網絡，打造高齡者「敢就醫、能就醫、懂醫囑」的友善社會。

本團隊目前由三名核心成員組成，皆具數據科學、資訊工程背景，為雲林科技大學碩士班畢業／在學生。團隊分工明確，涵蓋業務營運、系統開發、數據分析與行銷合作等領域，已完成平台建置。
2025年以來，團隊已完成陪診服務系統的試營運階段，並完成陪診人員招募與合作車行簽約。已簽約15位陪診人員、合作在地車行並完成派遣任務，初步實施陪診接送服務，並持續蒐集使用者回饋進行優化。
團隊於 2024 年通過「U-start 創新創業計畫第一階段」獲得輔導入選，顯示具潛力與在地影響力。
我們亦與 TapPay 完成金流串接，讓使用者能方便地完成線上付款，提升服務可近性與效率。並於社區照護據點張貼服務資訊，共同擴大服務觸及率。未來將持續拓展服務範圍與合作網絡，強化雲林高齡就醫支持系統。

本團隊致力於解決高齡者就醫不便與醫囑理解落差的社會問題。許多長者因交通不便、子女無法陪同、或不熟悉數位預約流程，導致延誤回診、錯過治療時機，甚至逐步放棄就醫。這不僅加重家庭照護負擔，也讓原可控制的慢性病成為更大的健康風險。
透過我們設計的「回診接送與陪診服務」，我們不僅提供長者定時回診的交通支持，更由受訓陪診人員協助溝通醫囑，記錄重點資訊回傳給家屬，進一步促進用藥遵從與健康意識建立。此舉不僅減少長者在就醫現場的焦慮與不安，也強化家屬的照護參與感與信任感。
我們的服務特別針對中南部（如雲林）醫療資源分布不均與高齡化嚴重地區進行推展，期能縮短數位落差與就醫落差，對應 SDG 3「良好健康與福祉」、SDG 10「減少不平等」、SDG 11「永續城鄉」等目標。目前已完成陪診人員媒合與實際派遣服務，並與在地計程車行、照護據點建立合作機制。
初期使用者反饋指出，陪診人員記錄醫囑、行前提醒、LINE 系統整合等措施，幫助他們更安心且不易遺漏重要醫療事項，也大幅減輕子女長期陪診的勞務壓力。對社區來說，這項服務可望提升高齡者的醫療可及性與健康照護連續性，進一步減少急診與住院風險。
未來我們亦計畫透過數據分析建立高風險個案預警模型，預測就醫中斷行為，及早提醒家屬或轉介社區關懷服務，將醫療與社福進一步整合。長期來看，我們希望透過科技與人力結合，打造「敢就醫、能就醫、懂醫囑」的社會環境，實踐高齡者平權與健康自主的永續價值。