文：郭芃沂／若水 AI事業部 EAP專員

大家好！我是若水 AI 團隊的 EAP (Employee Assistance Program) －員工支持專員芃芃！在團隊中我負責身障 AI 標註師的招募、面試，並建立機制協助其排除在訓練、接案階段遇到的問題。

進若水前，我在兒少和長照領域擔任了八年左右的社工師，心中希冀自己的職涯能有些不一樣的挑戰和嘗試，正好當時同事傳若水在 104 刊登的「居家就業支持專員」的職缺連結給我說：「芃芃，你看這個工作跟妳的調性好搭！」我看了一下，心想是「滿滿的零食櫃」跟我很搭嗎？(笑)。

再仔細看發現介紹中有提到若水的企業文化，例如不用穿高跟鞋，不用假裝……等，很吸引我！就這樣，我做了一個人生職涯中的重要決定－投遞履歷到若水，也開啟了我的成長旅程……

在若水拓展了我對職涯的想像：從社工變身為全方位 EAP

剛進若水時，我立即面臨了一些衝擊和挑戰。首先，雖然我有實務工作經驗，但這是我第一次到「企業」工作，突然間我不知道自己要成為「什麼樣子」？我應該因應企業去調整一個形象呢？還是我要做我自己？觀望了一陣子，我體認到若水的企業文化是支持你做自己，所以我慢慢開始能安心在這個工作環境中展現出自己的特質。

其次，是這份工作的內容遠比我想像得更有挑戰性。我原本以為我只是扮演支持性的角色，提供資源的媒合，包括協助身障 AI 標註師進入職場，進行晤談幫助他們適應等。進若水後發現，我其實是AI團隊整個專案網絡中的一環，不再像以往擔任社工時只須跟案主互動，我還要跟市場端、訓練端的團隊夥伴有高度的協作。

因此，我必須時時充實自己關於AI市場脈動，和 AI 相關的專業資訊。當公司接到一個新的AI專案時，我要主動去了解我們的身障AI標註師應受什麼樣的專業訓練，這個專案類型有哪些必備的知識和能力……等。

此外，我也要扮演類似內部人資的角色，包括AI標註師的面試、訓練、管理，還有公關層面的角色，包括我要以什麼樣的形象、講什麼樣的話來代表若水回應身障夥伴問題等，這個全方位的職位對我而言是很大的挑戰，也為我帶來滿滿的收穫。


挑戰困難和面對變動是我們的常態，在若水我學習更全方位的思考如何解決問題。 (圖片來源：若水)

彈性應變力+系統思考力+工作智慧 Up Up Up

在若水這個AI新創團隊工作和我過去社福領域的工作經驗真的很不一樣，面對不斷變化的新資訊和挑戰，必須培養高度彈性應變與調整之能力，持續的學習與跟進，這是在若水工作感到充實有趣、很有挑戰性的地方！

若水帶我看見一個全新的世界，關於AI是什麼、科技業是什麼，及企業是什麼。在若水工作的日子，我覺得我對於自己及職涯的想像不斷地在更新、重整和拓展。在若水，我不再只是一個社會工作者，我還是一個管理者，一個多元視野的企業專案執行者—我很驚訝的發現原來我可以成就這麼多事情！原來我可以當一個主持人，原來我可以涉獵AI與科技的趨勢與訊息…，在若水開放的企業文化環境中，我不斷地發現自己更多的可能性，透過工作認識自己不同面向的潛能和展現。

以往扮演社工角色時，我著重的是資源媒合與問題解決，因此過去的我，比較習於採用單點思考；來到若水後，我常須因應AI產業的變動調整思考的角度和層面，我的腦袋每天都轉得很快；經歷一個又一個專案的訓練，現在的我看待事情比較不會落入單點，或過於情緒化，慢慢學習到如何從更整體、客觀的角度看事情，工作智慧不斷在提升，整個人的視野和談吐都不一樣了！

與若水 AI 團隊並肩作戰 為世界匱乏的另一半努力

在若水工作有很強的團隊支持，我清楚的知道我不是一個人，我是跟著整個團隊、我們的身障AI標註師、和AI這個新創產業一起前進。跟隨若水往我們共同的願景邁進，我覺得我在做一件很了不起的事，從結構面助人，為身障族群開拓數位經濟新漁場－全新的工作機會，透過培力身障族群成為AI數據標註師，墊高身障族群的科技力與就業力，幫助其發揮所長與價值。

我在若水不斷驚喜的發現「原來我也可以」！這是若水工作帶給我的一個很大啟發—每個人都是擁有無限潛能的種子。而若水開放、信任的企業文化，和「永遠為世界匱乏的另一半努力」的願景，就是讓這些美麗的種子遍地開花的陽光和沃土！

(採訪編輯／蔣宜汝)

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【 團隊直擊｜在若水，我看見了自己無限的可能性 】 由若水國際 Flow, Inc. 撰寫，轉載於這裡。
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