精準之光 鑲嵌方寸間 亮你需要的知曉

展躍光電成立於2009年， 是具備ISO9001-2015認證的專業LED元件與顯示器製造商。公司擁有專業團隊，營收穩定。核心產品包括SMD LED、THT Lamp，以及多樣化的LED 顯示器（七段、十四段、點矩陣、電容觸控及全客製化）。所有產品皆可提供直插式或表面黏著式設計，並符合RoHS 規範。展躍光電的產品廣泛應用於家電、消費性產品及儀錶板。透過2019 年增設的SMT 貼片線，公司提升了產能彈性與品質，7 段顯示器月產能可達300萬個，是市場競爭力強勁的LED 解決方案供應商。

聯絡人 楊凱傑
資本額 1,300萬元
聯絡電話 02-22225698
公司信箱 [email protected]
公司地址 新北市中和區板南路496 號7樓之3
主要產品服務 發光二極體 (LED)、表面黏著式 (SMD LED)、指示燈直插式 (LED THT Lamp)、LED 顯示器（七段、十四段、點矩陣、客製化）、晶片直接封裝(COB)。

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臺灣機車儀表板龍頭展躍光電：二代接班聚焦數位轉型，N 世代助攻新成長

每當夜幕低垂，臺灣街頭數以萬計的機車儀表板同時亮起。那些精密的 LED 顯示器有近九
成都來自展躍光電。

會議室裡，總經理歐陽珍珍看著接班人楊凱傑侃侃而談，側拍的視角中帶著自豪。這個場景在兩年前幾乎不可能發生，當時母子倆還在為接班問題爭執不休。直到一場突如其來的健康警訊，讓這位創業17 年的女強人重新思考人生，真正放手。

如今，展躍光電正從 GOGORO、光陽到三陽的儀表板主要供應商轉型，透過 CRM 系統重建業務架構，開拓海外新市場。

從指導到放手 母子和解開啟接班新頁

回憶四年前長子楊凱傑初進公司的情景，歐陽珍珍語帶歉意：「員工都是跟我很久的人，我一直都先保護員工，如果內部衝突，我只會責怪他。」強勢管理風格曾讓兒子備受委屈。電機系畢業的楊凱傑專長在研發，最早以總經理特助身分進入公司，心懷帶領中小企業轉型的期待，與凡事事必躬親的母親在經營理念上產生嚴重衝突，最終選擇離開，休息一年。

▲ 展躍光電二代接班人楊凱傑

轉折發生在兩年前，歐陽珍珍因健康出狀況，人生觀徹底改變。母親的狀況讓楊凱傑再次思考接班，而歐陽珍珍也想通了：「我既然要你來接班，幹嘛還要那麼強悍、什麼都抓在手上？」性格爽快、雷厲風行的她不久便在會議上宣布退休：「願意接受的人就繼續做，不願意接受的人就走吧。」接著帶兒子拜訪老客戶，放手讓兒子主導重要決策。楊凱傑笑說，自己的接班身分終於從「曖昧不明」到正式亮相。

業績下滑促使數位轉型 三大痛點浮現檯面

展躍光電創立之初憑藉獨特專利在 LED 封裝領域站穩腳步。然而七八年前，專利被複製，加上中國廠商以量制價競爭，訂單大量流失。「我們公司長期專營一個客戶，佔總體營收的60％，甚至 90％。」歐陽珍珍說，公司曾經歷三次大客戶分手，每次都造成營業額大幅下滑，加上前幾年疫情衝擊，營業額再下降超過 10％。

楊凱傑回歸後以副總經理的身分參與，積極處理公司轉型的三大痛點。他認為，第一是業績持續下滑，傳統參展模式已無法因應變化。第二是客戶面貌改變，從服務 10 個大客戶變成要面對 50 個小客戶，人力難以兼顧。「以前業務一對一服務，現在一個業務要對十個客戶，用 LINE 記錄很容易忘記，陸續有客戶抱怨回覆太慢、服務品質不佳。」第三個痛點是內部權力結構僵化，老員工習慣聽從總經理指令，對二代推動的改革較難信服。

CRM 系統為核心 重建業務管理新架構

楊凱傑率先從業務端調整。第一步重新設計官網，「希望把對外的漏斗開大一點，而不只是到處參展。」他以研發工程師的角度撰寫技術文章，搭配 SEO 優化，讓展躍光電在搜尋引擎排名大幅提升。官網改版很快帶來成效，去年韓國現代汽車的車充案就是透過網路找到展躍光電，今年來臺稽核後便下了第一張訂單。

訂單規模變化連帶影響定價策略。過往只接大單的情況在楊凱傑接手後逐步調整，建立少量多樣的定價模式，以此為基礎，為展躍建構起服務小客戶的能力。真正的轉型聚焦在建立CRM 客戶管理系統。「這個系統會記錄每一個客戶的專案需求、每一封 Email、每個專案進程，所有人都看得到。」有了系統，參展收集的名片可匯入管理，業務便可透過EDM 主動聯繫，並持續追蹤官網來的客單詢問，而系統提供完整儀表板，也讓管理者即時預估商機、控管各部門進度。

▲ 歐陽珍珍放心讓楊凱傑接手展躍營運

N世代實戰組助攻 展躍轉型無需披荊斬棘

建立與員工之間的關係也是接班後的重要課題。楊凱傑用實際行動證明能代表公司做事，他說：「最有效的還是跟他們一起做，一起參展、拜訪客戶，用小戰功累積信任感。」

為加速數位轉型成效，楊凱傑選擇參與 N 世代實戰組。他認為最大收穫是遇到經驗豐富且相互理解的顧問，透過顧問聚焦解決痛點，「我們運氣很好，顧問剛好導入的就是我們想用的CRM 客戶關係管理系統，讓我們將業務人員手上客戶與訂單資訊整合到資料庫，並透過整合ERP 系統開發生產工單與生產品質管理報表。前面的路都已經幫我們除草完了，省了很多力氣！」

顧問本身也是二代接班人，非常能同理楊凱傑的處境，「他很能理解我的想法，鼓勵我一步一步來。」為接班自學許多營運知識之外，楊凱傑在 N 世代課程後也學會運用 AI 工具加速內容產出，「我是公司唯一做內容的人，以前一週寫一篇文章，現在可以三天寫好。」效率提升的同時，SEO 成效持續改善，為官網帶來更多流量及潛在客戶。

▲ 產業顧問輔導現況

數位轉型成效湧現 展躍跨足日韓新市場

轉型成效正逐步顯現。去年展躍光電新增 12 個客戶，是過去年均 5 個的兩倍以上。今年客戶稽核數量創下歷年最高紀錄，多個專案同時進入最後審核階段。業績爆發期預計在明年開始，母子兩人興奮地說：「我們都很期待！」

市場策略也在調整。歐陽珍珍過去專注歐美市場，後轉回臺灣，如今第三階段要開拓亞洲市場。她認為日韓市場因為關稅、地域關係，未來有很大的商機。去年楊凱傑和弟弟前往日本開發市場，今年持續深耕日韓客戶，計畫明年申請海外補助，安排更多參訪行程。

楊凱傑的下一步計畫是將官網升級為多國語系版本，「讓官網進入各個語系的網路空間，被更多搜尋引擎搜尋到。」從依賴大客戶到少量多樣，從傳統參展到數位行銷，展躍光電在二代接班過程中完成多重轉型。

二代接班是世代之間的理解和互補

一場健康警訊，讓這對母子重新審視彼此關係，也讓展躍光電找到延續的新方向。受訪前一天，德國客戶正好來臺參訪，當場認可楊凱傑的表現，並順勢排定明年德國的參訪行程。

很多人以為家族企業的故事是關於權力、關於傳承，更多時候其實是關於兩代人重新理解彼此，認識到原來自己不是無堅不摧、永遠強悍，原來曾經的孩子已然成長。「我比較理性，媽媽比較感性，其實是互補的。」楊凱傑說。一旁的歐陽珍珍露出微笑，「員工現在對他的態度比較支持，跟以前真的不一樣了。」