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凱希恩股份有限公司
最後更新日期:2020.10.05
- 單位名稱：凱希恩股份有限公司
- 成立時間 : 104.1.15
- 負責人 : 楊智杰
- 所在縣市 : 高雄市
- 連絡電話 : (07)7316696
- 官方網站 : http://www.keycms.net/
- 經營項目 : 多元設備零件採購、快速維修保養服務
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創業故事
展翅 看見不一樣的競爭力
凱希恩股份有限公司
楊智杰和其他3位夥伴過去皆任職於一家銷售工業用相關機械設備產品的外商公司，原以為應該可以在公司久待，然而在大企業工作愈久，卻讓他們愈了解產業的現況與瓶頸。
面對瓶頸 轉念抓住機會
在繁忙的工作結束後，4個人聊天的話題也總是圍繞著公司既有的服務模式所面臨的困境，「由於臺灣市場不大，國外企業不願投入深耕，而分公司在資源有限的狀況下，客戶花費大筆金錢後，得到的品質與服務卻參差不齊。」
楊智杰說，由於許多企業的售後服務收費較高，讓許多企業無法確實有效的採購或維護器材，衍生出產品與機器因疏於保養，導致效能不足造成資源損耗、可靠度不足，以及汙染物外洩破壞環境生態等問題。直到某次拜訪客戶時，看到路邊一間小公司懸掛的廣告布條上寫著斗大的8個字：「原廠技術，平價收費」，才開啟他們創業的念頭，並在一位外國友人的支持下，2015年1月，4個人決定將想法轉化為具體行動，正式開展團隊的創業之路。
專業化之外更要差異化
捨棄外商光環後，楊智杰和夥伴們在創業初期也對市場的不確定性憂心不已，深怕一家小型的新創公司無法和眾多大型企業競爭，所幸在眾人的齊心協力下，加上創業團隊的專業橫跨船舶與陸地設備的業務與技術，不僅具備相當豐富的實戰經驗與能力，且擁有原廠受訓證書，因此楊智杰和團隊決定以提供專業的設備維修服務，貼近客戶並取得信任為營運主軸，積極與現有產業做出明顯區隔，建立自己的差異化優勢，「做出不一樣，是公司不變的經營策略！」
楊智杰說，以換熱設備-板式熱交換器來說，任何產品在製造過程中，只要有液體或氣體需要升溫冷卻流程，就必須有熱交換器的存在，凱希恩提供的服務能夠精確計算熱交換量控制流體溫度，為客戶的製程去除瓶頸、增加良率；由於這類設備目前在臺灣並沒有專業製造廠商，必須仰賴進口，因此購入設備的後續維修與保養，更需要一條龍的服務，讓客戶不必東奔西走尋找新設備、零件以及技術人員；「有別於其他廠商，我們提供的正是一站式服務，可以解決客戶的任何問題！」目前凱希恩服務的產業對象遍及船舶業、化工製程、柴油發電、鋼鐵、工程機械、半導體等業別，提供客戶多元且便利的設備零件採購以及快速維修保養服務。
「一個專業且負責任的廠商除了進口設備及銷售外，更應提供完整的售後服務，同時這個服務必須是平價，才能讓買家放心、使用者安心，進而為彼此創造更長遠、緊密的夥伴關係；因此凱希恩除了建構足夠的硬體設備之外，也在高雄成立再生維修服務中心，提供專業的設備維護與科技化異常排除，可以大幅減少能源浪費和工安事故。」以差異化的創新思維，整合客戶的全面需求，為客戶創造競爭力，這就是凱希恩和臺灣許多廠商最不一樣的地方。
競爭 才能挑戰更好的自我
「相較於C to C產品，工業用設備屬於封閉市場，所要面對的競爭對手通常總是國外企業或深耕產業已久的公司。身處這個領域，企業為了搶生意、求生存，不惜採用低劣手段的情況也層出不窮，儘管我們並不怕任何正面的打擊，不過檯面下的爾虞我詐，確實讓公司遭遇過不少挫折。」幸運的是，楊智杰和夥伴們都咬牙撐過來了，「不過，我們很清楚，一個問題解決之後，就是下一個挑戰的開始，在創業過程絕不能讓自己稍有鬆懈，才能走得更穩、更久。」
創業至今，楊智杰也發現很多人想著創業，卻沒有實際投入執行的原因，多半來自資金不足。「創業初期最缺乏的應該是目標、動力以及規劃，因為這3樣東西是金錢買不到的，但資金卻可以透過政府的資源得到協助。」為了因應資金週轉需求，凱希恩於2015年10月獲得青年創業及啟動金貸款，並申請經濟部中小企業處的創業諮詢服務計畫，針對創業的不同階段，藉由不同專業領域的顧問協助診斷公司問題，找出營運方向，讓楊智杰及團隊夥伴倍感溫暖。「雖然凱希恩才剛萌芽，不足以當作創業者的典範，但我還是想找機會告訴所有創業朋友，一旦確立目標後，千萬別輕言放棄，即使是小蝦米對上大鯨魚，努力！政府一定會當我們最有力的後盾。」
除了政府的協助，楊智杰和團隊也非常用心經營客戶服務，至今已獲得許多大企業的信任，現階段不僅擁有穩定的客群，更在好口碑的擴散下打出不錯的知名度，楊智杰也著手規劃尋求與工研院、中研院等單位合作的機會，共同開發板式熱交換器的精算效能轉換軟體，解決目前臺灣廠商幾乎只能以概估計算，導致精準度不足的問題。在專業技術不斷精進與提升之下，楊智杰和團隊期許凱希恩未來能夠成為一個臺灣的專業品牌，為臺灣工業設備產業，帶來MIT的全新契機。
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