「很認真在巡，但結果阿公阿嬤還是跌倒了。」談起過去夜間照護最棘手的問題，臺南市私立長祐老人長期照顧中心主任葉士綺，道出第一線人員最深的無力感。

照護機構的日常運作中，夜間往往是人力配置最精簡、照護風險卻不能鬆懈的時刻。為改善第一線工作人員的困境，長祐透過經濟部中小及新創企業署「新創採購發展計畫」接觸智慧照護解方，引進維思感創「iCue 智慧感測墊」，在不干擾長者生活的前提下，為夜間照護增加一道防護網。

夜間巡房的隱形困境：當認真照護遇上「無效巡房」

即使護理人員與照服員錯開巡房時間，做到每小時都有人巡視，意外仍可能發生。部分失智或仍具自主行動能力的長者，可能就在照護人員離開房間，前往其他房間協助住民的空檔，自行嘗試下床而跌倒。

葉主任將這種「明明認真巡房，長輩還是跌倒」的情況稱為「無效巡房」。過去機構能做的，就是不斷提醒現場加強巡視、特別留意高風險住民，但固定時間巡房終究存在空窗，無法掌握長者何時突然起身，也讓第一線同仁感到挫折。

新創採購打開視野，場域磨合建立信任

長祐並非第一次嘗試智慧照護。葉主任分享，過去曾測試穿戴式智慧手環，卻發現真正需要掌握離床風險的長者，可能自行將手環取下甚至隨手丟棄，反而增加工作人員管理設備的負擔。相較之下，iCue 智慧感測墊設置於床墊下方，不需長者額外穿戴，更符合實際照護需求。

接觸「新創採購發展計畫」後，葉主任形容，瀏覽計畫中的解決方案與產品就像在「挖寶」，才發現許多過去沒想過的解方，早已有新創投入開發。對長祐而言，這也多了一個重新檢視照護需求的機會。面對不同智慧照護產品，葉主任並非只看功能多寡，而是回到住民特性、機構環境與第一線工作方式，思考哪些技術真正能融入日常照護。經過評估與試用，長祐最終選擇維思感創的 iCue 智慧感測墊，並導入20多床使用。

感測墊可掌握離床、久臥、呼吸等狀態，並依個別長者調整警示條件。當住民準備離床或長時間沒有翻身時，系統就能發出提醒，讓巡房從定時確認延伸到異常發生當下的即時介入。不過，正式導入後仍有約一、兩個月的磨合期。葉主任指出，每位長者的呼吸、體動與生活習慣不同，系統需要時間掌握個別狀況，初期偶爾出現警示與現況不一致，也為夜班人員帶來壓力。

為此，長祐由對科技接受度較高的年輕護理人員擔任種子成員，率先熟悉系統、研究資料並調整參數，再結合資深同仁對住民的了解，逐步找出適合的設定；遇到警示異常，也能透過群組直接向維思感創反映。幾次成功在長者準備離床時收到警示、及時前往協助後，團隊才逐漸建立對新工具的信任。葉主任觀察，有了幾次成功經驗，同仁也更願意給新科技一些時間磨合。

科技幫助長者，也成為照護者的後盾

iCue智慧感測墊帶來的改變不只在防跌。當系統發現長者呼吸頻率持續偏快，照護人員可以比對近期是否有感冒、身體不適等情況，作為觀察健康狀態、判斷是否需要進一步就醫的資訊來源。

感測資料也讓過去仰賴觀察與經驗判斷的照護細節，多了一份客觀依據。例如照服員替長者翻身後，長者可能自行翻回原本姿勢，後續巡房時難以確認實際狀況；如今若有所疑問，可請維思感創協助調閱特定時段的體動資料，釐清長者的翻身與活動情形。從離床警示、呼吸狀態到體動紀錄，感測資料不只協助掌握長者狀態，也讓第一線照護過程更容易被確認與追蹤。

對葉主任而言，智慧照護的定位始終是「輔助」。科技無法取代人力照護，它的價值在於協助第一線即時掌握風險，把有限的注意力放到當下最需要協助的長者身上。新創採購帶來的不只是產品選項，更讓場域有機會看見不同解方，再依住民屬性、環境與工作流程，判斷什麼真正適合自己。但葉主任最感謝的，仍是願意嘗試的第一線同仁。因為真正讓科技走進照護日常的，從來不只是設備，而是願意理解它、磨合它，最後讓它成為照護夥伴的人。

解決夜間照護與壓傷痛點：長祐攜手維思感創導入 iCue 智慧感測墊

2025年，台灣正式步入超高齡社會，每五個人中，就有一位65歲以上的長者。照護機構一方面面臨人力日益吃緊的問題；另一方面，中心裡的住民多元，有可以自己行走、需要旁人協助推輪椅、無法自行推動輪椅，以及長期臥床的長輩。其中，由於臥床的長輩不少，因此中心最在意的，便是「壓傷」。

依據照護規範，臥床長輩每兩個小時要翻身一次，將身體承受的壓力換到另一個方向，但每到深夜，一位照服員往往要照顧十多位長輩，住房裡又不會裝攝影機，到底有沒有翻身、做得是否確實，主管能看到的，只有照服員手寫的紀錄表。待皮膚真的出現傷口，就得直接進入護理階段，長輩受苦，家屬看了也難受。再加上長輩夜間自行下床容易跌倒，身體變化不易即時發現，於是，長祐中心與維思感創一拍即合共同合作導入了「iCue智慧感測墊」。

從痛點轉向智慧照護，以 iCue智慧感測墊翻轉長照品質

2020年成立的維思感創，起點源於三位創辦人的生命經歷，他們的父親分別因肺腺癌、失智症離世，深知照護者在病榻前的無助，才決定搭配自身擁有的雲端、大數據等背景，投入高齡照護領域，「台灣有很多很好的技術，只要拿一點點到高齡照顧領域，就能發揮極大價值。」維思感創執行長林育德說。

創業之初，團隊投入3D影像辨識領域，期望能以影像辨識的方式，偵測長輩是否跌倒。但後來發現光是一支鏡頭，成本就逾萬元，而機構收費受到政府監管，設備費用無法轉嫁給家屬，加上台灣的照護機構多半是多人房，床簾一拉上，鏡頭就照不到，還有隱私上的疑慮。2021年8月，維思感創當機立斷，正式轉向研發智慧感測墊。

iCue智慧感測墊的用法簡單，只要鋪在一般床墊下即可，長輩不用穿戴任何東西，「iCue就像一台非常靈敏的體重計。」林執行長解釋，市面上不少同類產品只能知道床上有沒有動靜，但iCue設有六條訊號線，不只分辨得出長輩是往左、往右翻，連胸腔起伏都能感測，進而持續算出呼吸率；要是長輩離床或久未翻身，系統還會即時通知照服員。最終，所有數據都會被上傳至雲端並整理成報表，提供給管理層做為風險分析。

數值化照護透明可循，翻身紀錄助攻精準照護與管理

長祐導入iCue後，最明顯的變化，是「翻身照護」。過去的翻身紀錄全憑手寫，可如今每一床何時翻身、往哪一邊翻、照服員在床邊停留多久，系統裡都能查到。林執行長提到，一次確實的翻身，除了調整姿勢，還包括拍背、挪枕頭，通常需要一到兩分鐘，但團隊在不少照護現場看過五秒、十秒就結束的翻身，「以前有沒有翻沒有人知道，翻得好不好更看不出來，現在都看得到了。」

維思感創還會定期和長祐開會，逐一討論所有個案，「一筆筆對照數據和現場狀況，是為了確認系統的判定與實際照護情形相符。」林執行長舉例，有些長輩因為關節攣縮、身上有傷口，只能翻向某一側，這些情形只有現場的人才知道，因此判定翻身的「靈敏度」，要和機構討論後再調整，待雙方都信得過資料，主管便不必再憑印象猜測，可以針對某位照服員的手法、某個班別的人力安排去改善，而照服員做得確實的地方，也有紀錄可以證明。

資料讓系統紀錄，人力留給有溫度的照顧

藉由iCue落實翻身後，長祐長輩的壓傷情形，已有明顯減緩，其中一位原先就有壓傷的長輩，傷口正逐步改善。此外，離床警示的準確度高，已多次在長輩下床時，即時提醒照服員到場，避免跌倒；夜間巡房因為有系統先幫忙看顧，照服員可以把時間留給更需要協助的長輩。而長祐「一用成主顧」後，甚至開始向維思感創「許願」，期望未來能把每天量測的血壓、血氧等生理數據一同納入分析。

面對超高齡社會，長照現場的人力只會愈來愈珍貴。透過iCue智慧感測墊，長祐能將照護者從繁瑣的巡視、文書工作中解放，將更多心力放在「有溫度的照顧」；管理層也能透過數據的蒐集，掌握照護品質。長祐與維思感創的合作，說明了當科技接手紀錄、提醒的工作，照顧的人才有餘裕，好好陪伴每一位長輩。