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【我們關注的議題】
「數位落差不只存在於城鄉之間，也在產業間。」當數位時代來臨，企業紛紛投注資源在導入 AI 工具，非營利組織卻因「無法負擔科技成本」與「缺乏跨領域人才」而與企業有龐大的數位落差。數位工具能減少繁瑣的文書作業時間，協助組織提升效率；而數據能夠輔助組織擬定決策，更精準的檢視服務與效益的關係，將寶貴的資源發揮最大的影響力，更是資源相對有限的社創組織需要的。Data Hub 期待解決這樣的數位落差，減少數位科技的近用成本，以實現數位平權的目標。

為甚麼社創組織難負擔科技成本？
－ 組織經費吃緊，無法負擔科技人才的人事成本。
－ 捐款運用需考量大眾觀感，可應用在行政人事的比例受限。
－ 資訊系統需要不斷更新和維護，開銷大且需長期投入。

為甚麼缺乏跨領域人才？以數據分析為例，分析非常需要產業知識與經驗，但為何橫跨社創與資料科學兩領域的人才卻非常少？
－ 薪資難與科技業競爭。
－ 組織業務吃緊也缺乏具資訊背景的人，難進行面試與招募。
－ 外包廠商開價高，非營利組織較難與其合作，無培育跨域人才的場域。

【我們的使命】
Data Hub 以數位平權、數位轉型與跨域人才培育為核心價值，致力於協助非營利組織實現數位轉型，提升運作效能與社會影響力。我們提供數據分析專案合作、數位轉型顧問輔導及培力課程設計，幫助組織以最小成本獲得高品質數據服務，解決資料應用與數據團隊成本問題。以數據驅動為核心，支持精準決策與資源分配，並培育融合科技、數據與社會影響力的跨域人才，推動公益組織發展，邁向更包容、公平與可持續的未來。

秉持著 Data for Social Good 的精神，Data Hub聚集具相同理念的資料科學家，協助非營利組織建立資料庫、分析數據以及培訓人才，讓數據成為 NPO 改變社會的助力，我們嘗試用資料科學解決社會問題，減少數據使用的不平等。

期待以 Data Hub 做為數位應用中心，提供數據相關服務，包含數據分析專案合作、數位轉型顧問輔導、培力課程設計等，幫助社創領域數位轉型，讓組織能夠以最小成本獲得高品質數據服務，解決組織有資料不知道怎麼應用和無法負擔數據團隊成本的問題。

如何解決社創組織「無法負擔科技成本」的問題？
－數據中心：非營利組織可將數據分析與數位工具開發等需求外包給專業團隊，無需自行建立高成本的內部數據部門。

如何解決社創組織「缺乏跨領域人才 」的問題？
－跨域人才：連結數據分析師與非營利組織，提供其累積經驗的場域。
－數據整合：串聯非營利組織資料庫以完善社創領域的量化資料，為學術研究與政策分析奠定基礎。

具體如何協助非營利組織應用數據？
－捐款人分析：梳理過去五年捐款資料，透過趨勢分析、交叉分析、捐款人特徵分析等方式，協助組織檢視募款狀況與歷年成長。
－數據儀錶板建置：利用 Looker Studio 協助組織建立數據儀錶板，節省每月整理數據的時間，亦可進行數據交叉分析，即時追蹤專案成效。
－個案資料庫建立與分析：整合社福個案資料與指標，利用文字探勘分析質化描述，給予指標修訂建議，以及統整個案共同需求，將社工過往工作觀察到卻苦無數字佐證的現象數據化。
－活動成效統計檢驗：以統計方式檢驗前後測問卷分數是否有顯著進步，並進行區域與參與群眾的比較分析，協助組織進一步量化影響力。

【專案成果】
2023 年成立至今，透過公益計畫、國科會「智慧包容 科技包容」計畫以及專案合作等方式，累積協助 13 個社創組織、執行 18 個數位專案、開設 2 場工作坊，專案內容包含捐款人分析、數據儀錶板建置、個案資料庫建立與分析、活動成效統計檢驗等。

2024 年，我們延續資料科學公益計畫，幫助組織面對多點服務與人力吃緊的挑戰，運用文字探勘萃取個案紀錄中的關鍵指標、建置資料庫，以及舉辦數位工作坊，協助一線工作者應用數位工具提升行政效率；同時也分析捐款資料，打造互動式儀表板，幫助組織更了解支持者。

年中，我們參與國科會公民智慧培力計畫，以輔導老師的角色，協助多個組織盤點問題、共創數位解方與落地實行；也擔任工作坊講師，與 16 組花東地區組織共同探索資料視覺化、資料庫建置、ChatGPT 等數位工具的應用，強化內部決策與策略溝通。

我們也持續與地方組織合作，導入志工出勤系統，減輕行政負擔並提升高齡者數位參與；設計彈性化個案管理資料庫，回應服務現場的多元需求；進行志工調查與分群分析，優化志工經營策略，看見更多數位科技參與一線服務，為非營利組織帶來的實質改變。

年末，我們榮獲 TiC100 社會創新實踐家的獎項，也獲選為社會創新實驗中心第九期育成團隊，感謝所有夥伴的參與，讓 Data Hub 能持續用數據支持有意義的社會行動！

【獲獎紀錄】
－第八屆「尤努斯獎：社會創新與創業競賽」　社會影響力組冠軍
－2024 TiC100社會創新實踐家　創業行動力獎

【影響力行動成果】
協助10個社創組織推動數位轉型（涵蓋5個顧問輔導專案與5個深度合作專案），共執行16個數位專案，並於花東地區舉辦2場工作坊，與40位參與者共同探索數據在社福領域應用的各種可能。專案內容橫跨捐款人行為分析、數據儀錶板建置、個案資料庫建立與分析，以及活動成效統計檢驗等領域。

【永續影響力】
－SDG9 產業、創新及基礎建設：協助非營利組織建立完善的數據基礎設施，透過資料庫和數據管理系統的搭建，為組織奠定堅實的數位基礎，並藉由數據分析及數位工具的應用，提升組織在服務上的創新能力。同時，採取共享數據團隊的方式，幫助組織降低數位轉型的技術門檻與成本，實現資源的最大化利用。

－SDG10 減少不平等：我們致力於縮小數位資源的差距，幫助資源有限的非營利組織取得專業的數據分析服務，確保數據使用的平等性。通過培訓課程與數據顧問服務，我們賦能偏鄉組織，提升其數位能力，減少由於技術差異帶來的不平等。

－SDG17 促進目標實現的夥伴關係：積極與非營利組織、企業、政府和學術機構建立跨領域的合作夥伴關係，共同推動數據應用和社會創新。透過數據共享平台和專業團隊，實現資源的整合與共享，與組織協作解決社會問題，並通過數據驅動的決策達成永續發展目標。