■創業初期如何維繫顧客關係
創業剛開始有許多事情需要事必躬親，經常看到老闆工作一肩扛，因為創業初期資金、人手樣樣吃緊，把產銷人發財工作統統攬在自身，卻可能導致管理的深度不夠，讓企業營業額雖然有短期的提升，卻沒有持續上升的跡象，回過頭來檢討，才又恍然大悟，原來並未深入客戶管理層面，是此，與各位分享如何在創業初期維繫顧客關係。

透過老闆的積極拜訪及業務推廣，慢慢累積起來的人脈及商務合作，通常緊緊繫在老闆的手中，隨著企業的成長，逐漸遇到經驗傳承的瓶頸，面對客戶的窗口也可能從老闆變成業務，因此出現舊客戶需要重新適應新業務的情況，而公司也必須花費更多的成本讓業務去了解原本的舊客戶，甚至可能會造成客戶的流失。
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　o 資料來源 創業圓夢網　
■公司會計人員對於稅法的相關規定不甚熟悉
公司目前年營業額接近新台幣三仟萬元，由於公司會計人員對於稅法的相關規定不甚熟悉，所以每年申報營利事業所得稅時，通常交由坊間代客記帳業者依「書審」方式作結算申報。
目前營利事業在申報當年度所得稅時，所採取的申報方式如下：
(一) 書審(營業額限於三仟萬元以下)
(二) 一般申報
(三) 會計師簽證申報

雖然書審的申報方式較為簡便，但是在營利事業當年度獲利情況未達一定標準時仍應調整獲利到達一定標準，使得申報時的損益情形與實際不符，產生虛盈實虧的情形，影響財務報表的表達及股東的權益。公司目前年營業額接近新台幣三仟萬元，應考慮採取一般申報或委託會計師簽證申報，才不致影響公司的權益及財務報表的表達。
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 o 資料來源 融資診斷輔導網

案例一
某某汽車公司之CORONA汽車係在台灣製造，但在媒體廣告上卻引述德國汽車專門雜誌之統計報告於報紙上刊登：「交車後三年內的中型車中，每1000台裡路途中故障率最低的車子，兩年順位表第一位為CORONA( 德國名CARINAⅡ )」及「售後五年、七年的車子中，因各種重要車況不良而檢驗不合格比率最低的車子，第一位CORONA( 德國名CARINAⅡ )」。事實上，CORONA與CARINAⅡ雖同屬豐田汽車所研發的同型轎車，但因區域別的區隔不同，在外觀上有小部分的形狀不盡相同，配備內容亦有差異。

某某汽車公司引述德國雜誌的比較廣告，原非法所禁止，但卻擅自更改原雜誌之比較順位汽車表排名，易使消費者誤認台製之「CORONA」已當然具有德製CARINAⅡ的性能與品質，故顯有虛偽不實及引人錯誤之情事，違反公平交易法第二十一條之規定。

案例二
某某公司所刊登之廣告僅載明「艾斯波羅」汽車「保固期限延長為２年或５萬公里」，其保証手冊卻載有「電器系統﹝....馬達....﹞電裝品....只保證一年或二萬公里」等文字，其廣告已有虛偽不實及引人錯誤情事。

案例三
某某企業有限公司於「常用電話號碼速見表」下以醒目字體標明「台灣省北區電信管理局」，並將「各廠牌家電專業技術服務中心」加以各廠牌總機號碼，易使人以為其乃不同地區各家電廠商之電話號碼，其實該公司交錯穿插使用十四支電話號碼，使其附著於不同家電廠牌名稱上，意使消費者混淆誤認，實則透過電話轉接方式經營業務，已使交易人對其服務「內容」﹝身分、資格﹞產生錯誤之認識。

案例四
某某廣告事業公司假外貿協會松山機場展覽館主辦展出「”92超級汽、機車暨摩登用品展」，其展覽應以展示一九九二年超級汽、機車及新穎摩登用品為主。惟查其展覽內容，汽、機車展示僅占展覽場地約三分之一，其餘為一般日常用品。

案例五
某某展覽事業有限公司假中影文化城至南館舉行「台北飛碟與外星人奇觀展覽會」，於廣告上稱「首度公開飛碟飛行聲音，並備有耳機供參觀民眾現場聆聽」及「１９９０年立陶宛發現的珍貴ＵＦＯ碎片」，均係以肯定的語句予以描述，易使人誤為真有突破之發現。消費者受廣告之誘引而至現場參觀時，已造成經濟上之損失。

案例六
某某企業公司及某某戲院於自立晚報「某某終結者」電影片廣告上明顯位置，以併列方式刊有「阿諾史瓦辛格」、「馬帝士修斯」文字，其後加註「再現電腦科技、視覺特效、一九九五年影壇的最大勁敵」等字樣。另案某某影業公司於「某某追擊」電影片廣告上明顯位置，以併列方式刊有「莎朗史東」、「西恩揚」文字，其後以較小字體加註「頭號勁敵」字樣。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 o 資料提供 / 青創總會法律服務部