新聞搞懂開發者經驗，創造「有意思」的工作

什麼是「有意思」的工作？每個人對它有不同的想像，但如果不能在管理者與工作者間取得共識，將會造成營運管理的難題。專注在使用者經驗和視覺方面的工程設計的美國軟體公司Target Process執行長杜巴夫(Michael Dubakov)， 認為，其中的共同因素值得提出來討論，其中有兩項最為明顯與重要：

有意思的工作是具有挑戰性的，它幾乎要超出挑戰者的能力範圍，但仍看似可以被解決，而目的地卻如海市蜃般樓讓人捉摸不透。
有意思的工作可以賦予新知識，當工作者解決一項任務並從中學習新知，那麼在結束時，將會得到雙倍的滿足感。
所以，有意思的工作是既富有挑戰性又具有啟發性的。現在來談另一件事:開發者的經驗。

初級開發人員：第一次真好
初級開發人員幾乎都在從事有意思的工作，因為任何事對他們來說都是既有挑戰性又値得學習。這就是為什麼初級開發員總是快樂地微笑著。他們每天都在學習，第一次使用軟體架構模式（Model-View-Controller, MVC）？好興奮呀！第一次發現Javascript裡的原型繼承（prototype inheritance）？太酷了！解決網頁IE 8的呈現錯誤？這需要好好思考…

有經驗的開發人員：換職位，不然就換工作吧！
最初的熱情已然消退，而僅存的樂趣一天比一天還少。當有趣的程度降到臨界點時，麻煩來了，那意味著工作者學不到任何新東西了。漸漸地，他會變成一個「殭屍開發者」，日復一日地解決相同的作業問題。然而，真正的殭屍開發者甚至不喜歡有意思的工作，他們挑選能以不費吹灰之力完成的類似工作，難度則是越低越好。

有一天，當「我已經幾週沒有做過有意思的工作了」的想法浮現腦海時，這是個嚴重的警戒，而且必須盡快解除它。最好能和管理者協調，看是換職位或是換公司。每份工作都應該要能平衡有意思的工作和日常例行的工作。

沙場老將：挑戰個人極限
可以增加三層企業的解決方案嗎？好。可以建另一個社群網絡嗎？好。殭屍開發者等級：80。經過10年專業的程式訓練，老將們已有充裕的知識和經驗做為後盾，甚至能精闢地挖苦、吐槽工作內容。事實上，已經沒什麼事情能激起他們的興趣了。

有些人說：「我們是專業人士，我們解決問題不為樂趣，而是實現造福他人的價值，這就是為什麼我們還在這個行業。」他們試著把修復程式的問題昇華為理想層面的問題，這個方法只有部分時間行得通，這些人通常並不快樂。沒人指望能看見他們的熱情、初衷和勇氣。

有些人則在本身領域內持續精進，不斷摸索更好的程式設計方法。例如，研究編譯器長達20年，一路上必須堅持、有耐心和冷靜，很少人能堅決地走完這趟荊棘之路。有些人則試著尋找挑戰個人極限的工作，他們換工作、換國家、換工作領域、換科技行業。他們解決各種各樣的問題，並且累積範圍驚人的技術能力。最終，他們將無法在各個領域學有專精，不過，卻能以令人意想不到的角度看待事情、解決問題。

公司該怎麼辦？
好的公司應能提供足夠數量的有意思的工作。有件事是很荒唐的，那就是認為每位員工能以相同的熱情執行每項作業。只有當有意思的工作和無趣的工作達成平衡，熱情才能持續燃燒。

最理想的情況是，公司讓初級開發者快樂地完成那些老將們認為瑣碎的任務；有經驗的開發者完成那些老將們認為一般的任務；而老將們則對真正艱困的任務進行腦力激盪（要找到這些任務或許不容易）。
X軸為開發者的專業知識，Y軸為開發者的數量。圖左上為產品開發；左下為外包作業；右上為目標進程；右下為科研項目。目標進程小組與科研項目的弧線相似。

至於初級、有經驗和資深人員的比例該如何安排？以Target Process來說，有25位初級人員、19位有經驗的人士和6位資深的開發員，換算成百分比則是0-75-25%。不過，更健康的比例是25-50-25%。

若認為一間公司不需要初級開發者，那就大錯特錯了。當老將們必須經常修理一些細碎不堪的問題，他們的熱情會冷卻、生產力會下降，而失去有力人才的機會就增加了。總結來說，管理者必須思考以下幾點：

幾乎每項任務對初級開發者來說都是有意思的。
有經驗的開發者應該著重於平衡有意思的、一般的任務。
老將級的開發者則有兩條路：持續專研技能或者涉獵新領域，以變成通曉各方面的多功能人士。
公司應該重視「有趣程度」，並且妥善安排不同專業程度的人員比例，讓其解決相對難度的任務。


【資料來源：數位時代/撰文者：呂欣】