新創圓夢網 AI 智慧客服 Beta 版本

為了提供更便民的服務，以 新創圓夢網-創業第一站為主軸，邀請具備相關技術的國內新創企業：賦語科技共同合作，採用OpenAI 技術賦能新創圓夢網，以效率、正確、友善為前提，提供智慧服務解決方案，希望幫助創業者動動手指，就能找到所需的政府資源與資訊，以期解決創業者真實痛點，降低資訊落差。

我們目前已將新創圓夢網的「政府資源總覽」、「資金快搜」、「創業常見問題」及「政府營運的創育機構」等等資訊建置到測試版智慧客服上。
AI客服資料更新最後時間為2024年7月1日。

本次提供測試的「新創圓夢網 AI 智能客服」是針對新創圓夢網內容進行資料建置，當使用者的發問資訊無法在新創圓夢網的文本當中找到時，AI 客服就無法給出精確的回答。
例如，政府部門推出的新創相關政策，雖然與新創相關，但若新創圓夢網上沒有相關介紹，或者不在本次建置的範疇內，AI 客服就無法正確回答，這是此次專案的範疇所定。另外，為了保持資料來源的穩定性，AI 客服並不會在網路上搜尋新創圓夢網以外的網站並回答其閱讀到的結果。
若希望 AI 客服給出正確答覆，請針對新創圓夢網涵蓋的內容進行提問。

您可以直接點擊右下角的「客服」圖示開啟對話視窗。
當您的視窗大小較大時（例如使用電腦），會先開啟較小的對話視窗，也可以點擊右上角的箭頭符號開啟完整對話視窗。當您的視窗大小較小時（例如使用手機），則會直接開啟全螢幕的對話視窗。

有的，視窗左下角提問欄左側的按鈕就是「切換到真人客服」按鈕，當按鈕顯示為灰色是（例如還沒有與 AI 客服對話過），代表尚不能切換到真人客服。當顯示為藍色時，點擊就會切換到真人客服模式。

在真人客服模式下，再按一次提問欄左側的按鈕，就會再次切換為「AI 客服」模式。請注意，當切換到真人客服時，是由真人客服人員為您服務，他們並不會隨時在線上，僅會收到需要支援對話的通知，您需要維持視窗開啟直到他們上線交談。在「測試階段」中，大部分時間真人客服人員並不會與您交談。如有需要真人客服服務，請您致電創業諮詢服務專線0800-589-168分機3或使用 新創圓夢網LINE官方帳號。

若對本次AI客服專案有任何問題可洽02-2332-8558 #368 洪小姐/ 368@careernet.org.tw
創業諮詢服務專線：0800-589-168