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起家股份有限公司
最後更新日期:2020.09.30
- 單位名稱：起家股份有限公司
- 成立時間 : 104.3.1
- 負責人 : 李信成
- 所在縣市 : 高雄市
- 連絡電話 : 0800800228
- 官方網站 : https://www.puloapp.com/homeidea/
- 經營項目 : PULO 裝潢媒合平台
- 屬性：知識服務
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創業故事
扮演雙方橋樑！提供高 CP 值的裝潢媒合服務
現在或許不是人人買房的時代，但近年興起「輕裝潢」及「微設計」的室內裝修風格，吸引不少小資家庭與年輕屋主，不少老屋與新房都有了改頭換面的機會。
當然，裝潢費用再怎麼「輕」都不會是筆小數目，而裝修這門學問的「學費」有多高，攤開司法院的訴訟紀錄就能略知一二。
根據 2017 年的報導指出，近 3 年的裝修糾紛已經超過 3,600 件，其中糾紛主因多是資訊不對稱、合約不清所造成。來自高雄的新創公司「起家」觀察到這個問題，開發「PULO」App，以透明的網路資訊媒合有裝修需求的屋主與專業師傅，希望成家不再遇見勞心耗時的交易不快，裝潢產業也因此升級。
找到市場缺口！首推室內裝潢實名制，100% 真實裝潢評價
PULO 創辦人李信成過往並非相關裝潢專業，會以此為題目，其實是他觀察越來越多在網路上媒合各式垂直資訊為業，便抓準時機，決定以此創業。「我們建了一個媒合各種資訊需求的網站，觀察一下大家最想找哪種服務。兩個月後，平台上竟然有一半以上的需求都在尋找適宜的裝潢師傅。」沒有人預見這個無心的「試驗」竟自行轉型、收斂在室內裝修領域，讓團隊迅速以此為題、向下發展。
「其實消費者不一定知道裝潢該花多少預算，但最重要的是，能幫他們找到一位懂得為自己著想的師傅」，因此，篩選師傅品質可以說是首要條件。目前 PULO找師傅APP在平台上，已匯集了全台150位以上的專業師傅，包括油漆、防水抓漏、水電、等超過20種施工項目。要如何在第一關就確保師傅品質呢？首席工程師王雅莉表示，他們會要求每位師傅，必須提供身分證件、專業證照、施工作品圖等文件，才能在PULO上接案，並與經過認證的各大裝修工會合作，增加更多專業師傅。
此外，不同於創立較早的裝潢平台「5945呼叫師傅」，是收到客戶需求後，客服以仲介角色居中介紹師傅，並會收取5%成交費用；PULO 找師傅則是「媒合」平台，而非仲介，因此客戶從下載 APP到聯繫師傅，中間過程不收任何成交費用。客戶只要在 APP上發布需求，雙方可以自主聯繫人選，客戶一次也可跟多位師傅聯繫，再自行評估是否合作，選擇上較自由，也更不受平台拘束。
同時，考量消費者需要的是一個真正安心的裝潢平台，而非只是看起來感覺安心，PULO 團隊推出的真實裝潢評價，也是裝潢師傅、室內設計師最大的接案價值！按真實成交案例給評，經年累月的評價數量，是用錢買不到的高信譽。許多在 PULO 超過兩年，累積超過 5 個好評的裝潢廠商，真實感受到更加容易獲得消費者的信任，獲得身為專業人士應得的尊重。
持續升級服務！讓居家裝潢更輕鬆、更智慧
至今，平台上共有 150 位付費註冊的裝修師傅，在累積 4,500 個媒合需求中，PULO 成功替 400 位屋主完成裝潢，且有 95% 的屋主及師傅都給予當次交易 5 顆星好評，2018 年 PULO 的成交總金額更達新台幣 6,000 萬元的業績。
從早期只媒合需求，到轉型成為大型裝修平台暨顧問，李信成說，下一步 PULO 將規劃與建材商合作，最快2019年第三季，屋主與師傅就能從平台上指定使用建材，例如知名環保品牌、綠建築需求或是無毒材料。
行政院南區新創基地在陪伴PULO成長的過程中，除了協助引進外部合作夥伴、媒合資金挹注之外，也幫忙推廣服務，透過各種活動辦理讓更多消費者知道原來在這樣簡易操作的APP中就可以搞定居家裝潢大小事！
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