內容說明
‧ 課程名稱:【台中場】銷售專業人才認證班
‧ 課程地點:台中 │ 東海大學推廣部(台中市西屯區台灣大道四段1727號)
‧ 開始日期:2024/7/13
‧ 結束日期:2024/8/10
‧ 課程時間:周六09:00~16:00
‧ 上課時數:5天共30小時
‧ 費 用:會員價9900/非會員價11900
【課程前言】
沒有賣出不去的商品,只有不懂銷售技巧的業務!在市場激烈的競爭下,業務銷售策略的規劃與執行,扮演著關係市場存亡的重要關鍵,業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力!身為第一線戰將,唯有具備業務行銷十八般武藝,才能輕易突破業績瓶頸,讓收入再創新高!
本認證課程將結合實戰講師多年功力,傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法,包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理等,絕對協助您打通任督二脈,經由市場拓展將產品成功導入市場,有效擠壓競爭對手,就能擴大市場與客戶佔有率,成為開拓業績所向披靡的無敵戰馬!
【課程大綱】
第一週【上午】業務應有的正確觀念與態度
■ 講師:聶繼承 老師
一、新世紀業務行銷心理建設
1、業務行銷人員的態度與挑戰
2、自我激勵與抗壓特質建立
二、改變溫水效應的創新思維
1、創新的思考模式
2、創新思維與優先順序
三、業務行銷人員的職責與角色
1、客戶關係管理之PDCA
2、從客戶忠誠看業務績效
第一週【下午】銷售目標戰略設定與市場分析
■ 講師:聶繼承 老師
一、銷售目標與利潤中心設定
1、目標訂定策略與關鍵績效指標
2、利潤中心的損益平衡掌控
二、市場競爭分析與區隔定位
1、市場競爭分析與需求價格彈性
2、市場競爭態勢的區隔與定位
三、銷售戰略思維與攻防作戰
1、銷售失敗的原因與成長機會
2、銷售攻防的要素與對策
第二週【上午】客戶開發實戰技巧
■ 講師:聶繼承 老師
一、客戶開發目的解析
二、客戶開發選擇與屬性判斷
三、客戶開發方法分享
四、客戶決策職權分析
五、客戶開發技巧實戰演練
六、開發績效管理指標
第二週【下午】銷售成交策略與談判技巧
■ 講師:聶繼承 老師
一、客戶決策關鍵要因
二、成交策略實戰模擬
三、報價程序突析
四、破解客戶殺價心理
五、成交式議價技巧
六、談判策略與戰術運用
第三週【上午】金字塔大客戶銷售實戰
■ 講師:聶繼承 老師
一、破解大客戶的共同特質
二、掌握大客戶的思維邏輯
三、展現與大客戶對話能力
四、吸引大客戶的性格特質
五、優先成交才能做好朋友
六、讓客戶覺得自己是贏家
第三週【下午】強勢人脈創造與維護
■ 講師:聶繼承 老師
一、建立好印象的6個技巧
二、打造鑽石品牌的5策略
三、建立人脈5條高速公路
四、名片魔法快速建立人脈
五、維護人脈的8門好功夫
六、讓更多優秀的人服務你
第四週【上午】強效電話銷售話術
■ 講師:聶繼承 老師
一、掌握電話行銷的訣竅
1、電話行銷的必備技能
2、接觸話術的步驟解析
二、電話行銷關鍵與溝通效能
1、目標客戶選定與電話應用
2、需求探知與有效解決方案提供
三、魅力無法擋的銷售話術
1、敲定交易的說服方程式
2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字
第四週【下午】客訴異議處理技巧
■ 講師:聶繼承 老師
一、顧客滿意經營與不滿意分析
二、抱怨的種類原因與處理原則
三、平息顧客抱怨的應對技巧
四、面對顧客抱怨之禁忌
五、辨識會激怒顧客的言詞及動作
六、面對顧客不滿情緒,贏得顧客心
第五週 筆試與案例實戰演練(Case Study)
■ 講師:協會講師群
案例實戰演練採分組模式,每組抽取不同企業案例,根據案例需求提出解決方案,簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討
【講師介紹】
■ 講師:王世昌 老師
■ 現職:點市成金行銷科技 總經理
■ 學歷:國立中興大學 EMBA高階企管碩士
■ 經歷:
1、船井生醫-執行副總經理
2、卡爾奇夫國際開發-執行副總經理
3、輝庭企業-董事長特助暨品牌事業群負責人
4、矽格股份-中國事業群營運處經理、董事長特助、總經理特助、公司代理發言人、資深市場分析師
5、福壽實業-行銷企劃專員
■ 專業認證:
1、國際高階商務策劃師 (WBSA)
2、國際高階培訓師暨專業評審 (英國City & Guilds)
3、國際企業管理師 (英國ILM)
4、商務企劃能力專業顧問講師資格 (TBSA)
5、共通核心職能講師資格 (行政院勞動部)
6、大專院校講師資格 (行政院教育部)
■ 專長:
商務談判、行銷策略與企劃、品牌經營與行銷、簡報技巧、溝通協調與表達技巧、業務銷售技巧、顧客抱怨處理技巧、新事業規劃與商業模式設計、策略規劃、問題分析與解決等系列。
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■ 講師:黃永猛 老師
(授課經驗25年,每年受邀演講授課超過400場次全國第一,學員滿意度平均在95%以上)
■ 現任:
經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC(Business Negotiating Study Center)業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證:
全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
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■ 講師:聶繼承 老師
■ 現任:中華人事主管協會 資深講師
■ 學歷:淡江大學企業管理系畢業
■ 經歷:
富士康集團數碼捷豹總經理
富士康集團紅利多數碼量販總經理
臺灣神腦國際副總經理
臺灣聯強國際業務協理
■ 專長領域:
領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決
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‧ 連絡電話:台北(02)2748-5188 /台中(04)3506-0841
‧ 注意事項:
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元!
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!
◎免費提供便當及茶水;費用含課程教材
◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員,如需紙本發票則於課程現場交予學員。
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
◎凡參加過本認證班的學員(無論是否通過認證),都可以單堂 1,000 元的優惠價格,選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程,機會難得,敬請把握!
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