內容說明
‧ 課程名稱:【台中場】員工心理輔導人員認證班
‧ 課程地點:台中 │ 東海大學推廣部(台中市西屯區台灣大道四段1727號)
‧ 開始日期:2024/12/21
‧ 結束日期:2024/01/18
‧ 課程時間:周六09:00~16:00
‧ 上課時數:5天共30小時
‧ 費 用:會員價9900/非會員價11900
【課程前言】
面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理輔導人員」,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係!身為HR的您,面對員工心理問題時,更需即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生,能夠具備心理輔導實務技巧,將是企業與員工間不可或缺的溝通橋樑!
本認證課程由員工諮商心理師 專業擘畫,在歷經超過百家企業輔導及員工輔導經驗後,以實務角度規劃企業必備的心理輔導技巧!身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理,以避免影響公司營運?如何協助新進同仁快速融入工作環境,以提高留任率?面對情緒起伏大,或有憂鬱傾向的員工,該如何處理才能讓員工全力達成工作目標?除了解決壓力問題外,人資人員更要具備員工輔導的能力,才能激勵員工士氣,引導員工正向思考,營造成功的團隊共識氣氛,進而為企業創造更高的團隊績效!
【適合對象】
1、企業主及HR
2、主管及儲備幹部
3、職護人員
4、需要處理顧客情緒的服務人員
【課程大綱】
第一週
【上午】認識自我情緒與EQ管理
■ 講師:協會講師群
1、認識自己的情緒直覺
-EQ自我檢測量表
-你是左腦人還是右腦人
2、情緒管理-科學篇
情緒與身心健康
情緒與職涯表現
3、情緒管理-認知篇
-非理性思考與情緒:分組操作演練
-如何作快樂情緒的主人?
4、情緒管理-行動篇
-心律呼吸法:介紹與演練
-情緒彩虹:介紹與演練
【下午】職場壓力管理與紓解調適
■ 講師:協會講師群
1、壓力管理-認知篇
-壓力的迷思與事實
-壓力自我檢測DIY
-你比壓力更SMART
2、壓力與身心疾病的關係-實用篇
-壓力身心疾患
-心理與精神醫療資源
3、壓力管理-行動篇
-原來是溝通風格惹的禍
-活動分組演練與分享討論
-肌肉漸進放鬆法:介紹與演練
-引導冥想法:介紹與演練
第二週
【上午】新進員工的心理輔導技巧
■ 講師:協會講師群
1、協助新同仁適應公司環境的輔導技巧
2、建立信任感的輔導技巧
3、增加新同仁安全感的輔導技巧
4、處理新同仁「孤立感」的最佳解藥
5、新同仁流失的可能原因解析
6、實際案例分享與輔導技巧演練
【下午】處理員工抗拒的心理輔導技巧
■ 講師:協會講師群
1、了解不同的人格特質
2、認識抗拒與防衛心理
3、了解員工的自卑情結
4、化解員工抗拒情緒的輔導技巧
5、處理員工抱怨的輔導技巧
6、實際案例分享與輔導技巧演練
第三週
【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧
■ 講師:協會講師群
1、冰山理論與溝通要素
2、五種常見的溝通模式
3、增進溝通的輔導策略
4、探索的輔導技巧
5、產生衝突的情境
6、辦公室人際競爭型態
7、面對衝突的反應行為
8、效果不彰的衝突處理方式
9、化解衝突的輔導策略
10、處理衝突的輔導技巧
11、實際案例分享與輔導技巧演練
【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧
■ 講師:協會講師群
1、如何聰明的運用情緒
2、認識工具性情緒
3、避免被同仁情緒勒索
4、情緒勒索者的特質
5、確認適應不良的情緒
6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略
7、協助同仁練習正向表達情緒
8、實際案例分享與輔導技巧演練
第四週
【上午】員工身心危機處理實務
■ 講師:協會講師群
1、從外在行為洞察員工的心理困擾
2、員工自我傷害的警告訊號
3、員工自傷處理原則
4、增強員工能量的輔導技巧
5、鬆動員工負面想法
6、員工協助方案
7、成人憂鬱症、躁鬱症、恐慌症的介紹
8、實際案例分享與輔導技巧演練
【下午】激勵員工士氣心理輔導技巧
■ 講師:協會講師群
1、增進員工的自我效能
2、達成目標的輔導策略
3、引發希望的輔導技巧
4、肯定員工的輔導技巧
5、目標再確定並穩定同仁的改變
6、實際案例分享與輔導技巧演練
第五週 筆試+實務案例演練
■ 講師:協會講師群
【講師介紹】
■ 講師:馬度芸 老師
■ 現任:
張老師基金會等知名單位諮商心理師
旭立文教基金會EAP合作講師
中國醫藥學院附設醫院國際交流推廣中心溝通培訓顧問
■ 經歷:
哈佛企管暨「管理雜誌」總編輯
行銷雜誌「突破」總編輯
TVBS電視台主播、駐國外特派員、政經組記者
年代電視台財經節目製作人
竹科廣播電台戀愛婚姻及心靈成長節目主持製作
南寮新恩全人發展協會輔導員
鉅微管理顧問公司講師
台中科技大學 兼任講師
■ 專業認證:諮商心理師
■ 專長領域:
職場人際與變革因應、親密關係與衝突處理、
企業主管教練式諮商、同理心培訓企業講師、
主管管理風格之探索
■ 授課單位:
IBM、台積電、聯電、上銀、花旗銀行、上海匯豐銀行、P&G、豐田汽車、萬芳醫院、中國醫藥大學附設醫院、上海中醫藥大學附屬醫院、自來水事業處、交通部高工局、國有財產局、行政院人事行政總處公務人力發展學院、天使心、兒福聯盟、生命線…等多家知名單位。
■ 著作:「已婚是種病?為什麼老婆老是講不停,老公總是講不聽」
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‧ 連絡電話:台北(02)2748-5188 /台中(04)3506-0841
‧ 注意事項:
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元!
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!
◎免費提供便當及茶水;費用含課程教材
◎課程發票皆於課程現場交予學員!
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
◎凡參加過本認證班的學員(無論是否通過認證),都可以單堂 1,000 元的優惠價格,選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程,機會難得,敬請把握!
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