‧ 課程名稱：【線上 online】第六十九期員工關係管理師認證班 第三梯
‧ 課程地點：線上 │ 線上課程
‧ 開始日期：2026/10/21
‧ 結束日期：2026/12/21
‧ 觀看時間：共可觀看2個月(此期間內不限次數觀看)
‧ 費 用：會員價10900／非會員價12900
【課程前言】
法國企業界名言：「愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。」員工是企業的重要資產，員工關係對於企業人力資源穩定的重要性，遠遠超過傳統的薪資、獎金、福利的效益，而整體成本也遠低於這些成本，是HR功能中最強大的秘密武器之一。身為企業主管與人資人員該如何因應新世代的勞資關係呢？如何運用企業文化增進員工對公司的信任感，使其快速在組織中產生認同與歸屬感？員工協助方案(EAP)具備哪些層面，又應如何訂定？
本課程將教授學員如何建構出一套完整的員工關係管理系統，除了建置完善的員工協助方案，更協助組織建立雇主品牌與員工認同，並且運用科學化與數據化的方式處理新世代的勞資關係，有效強化內部溝通與降低衝突，提升員工關係的緊密度與當責之使命感，並有效留住好的人才。
【課程大綱】
第一單元 員工行為預測及建立績效團隊實務
■ 講師：林萃芬 老師
1、如何預測同仁的工作表現。
2、如何精確找出同仁的人格特質。
3、如何降低招到不適任員工的盲目性。
4、如何分析同仁的價值觀。
5、如何掌握同仁的人格主軸。
6、如何精確預測同仁的行為模式。
第二單元 企業文化與員工認同建立實務
■ 講師：蘭堉生 老師
1、何謂企業文化？建立企業文化的效益為何？
2、企業文化建立步驟及實務。
3、企業文化實施的演進與限制。
4、如何利用企業文化增強員工對公司的信任感提高留任率。
5、如何以企業文化培養員工歸屬感提振團隊效能。
第三單元 EAP-員工協助方案設計與發展實務
■ 講師：林萃芬 老師
1、工作面-追求永續生涯發展：員工引導、工作調適、工作設計、職位轉換、生涯發展、離職安置、退休規劃。
2、生活面-提升生活品質：生活管理、保險規劃、托兒養老、親子教育、人際關係、理財規劃、法律服務等。
3、健康面-維護身心健康：心理衛生、壓力管理、運動保養、飲食健康、憂鬱焦慮、嗑藥毒癮、酗酒、戒賭等均予關懷協助。
4、員工協助系統：管理諮詢、追蹤服務、資源運用、輔導轉介、推介評估。
第四單元 勞資關係與科學化/數據化管理實務
■ 講師：蘭堉生 老師
1、勞資關係的演化與趨勢。
2、組織內部溝通與衝突管理實務。
3、員工的參與式管理。
4、新世代勞資關係-科學化。
5、新世代勞資關係-數據化。
第五單元 員工關係管理師學員簡報案例分析
■ 講師：協會講師群
第六單元 員工關係管理師認證考試
■ 講師：協會講師群
【講師介紹】
■ 講師：林萃芬 老師
擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。
為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。
■ 現任：
1、「中華人事主管協會」講師
2、松德精神科診所諮商心理師
3、東吳大學兼任講師
■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士
■ 經歷：
1、「師範大學」兼任諮商心理師
2、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任
3、「聯合心理諮商所」諮商心理師
4、「台北張老師中心」特約講師
5、青少年自我挑戰營 督導
6、多家知名企業顧問
7、新女性雜誌主編
8、希代出版企劃總監
9、實踐大學博雅學部 兼任講師
10、交通大學推廣部講師
■ 專長課題：
企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 / 感情諮商 / 注意力不足輔導 / 金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀
■ 證照：
1、諮商心理師證書
2、教育部講師證書
3、中國國家一級心理諮詢師
4、中國國家一級企業培訓師
■ 著作：
1、鍛鍊心理肌力：15項心理鍛鍊，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 （時報出版/2018）
2、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學(方智出版)
3、小心,慣性洩露個性(方智出版)
4、從外在行為洞察人心(方智出版)
5、從說話模式洞悉人心(方智出版)
■ 媒體：
＊ 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人
＊ 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人
＊ 擔任三立電視「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、「得獎的事」「非關命運」、「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、「醫師好辣」、「金牌大健諜」等節目專家來賓。
■ 講師：蘭堉生 老師
■ 現任：知名管理諮詢公司 首席顧問
■ 經歷：
1、訊連科技 人力資源部 首席顧問
2、華晶科技人力資源處 副總
3、花旗銀行人力資源處 協理
4、科林研發科技公司人資處 經理
■ 專長課題：
職能與績效管理、人力資源管理、生涯發展、人力盤點、企業文化、訓練發展、離職管理、人才管理、策略規劃、員工關係、薪資福利
■ 授課經歷：
資生堂、旺旺食品、旺宏電子、華南產險、台灣松下、宇瞻科技、元大金控、台銀人壽、君鴻飯店、 綠點科技、技高科技、安聯人壽、南陽實業、保瑞製藥等數百家知名企業
■ 輔導經歷：
博客來、上銀科技、中華電信、大眾銀行、永豐金控、長春石化、訊連科技、聯華電子、佳能企業、桃園機場、明碁電通、第一金人壽、凌巨科技、陽光基金會、旭聯科技、台美檢驗等數百家知名企業
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◎凡參加過本認證班的學員，可選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，可以單堂 1,000 元的優惠價格複習（限兩單元）！
◎凡參加過單天線上課程之學員，可選擇相關主題認證系列課程上課，並得以折價1,000元優惠！
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