‧ 課程名稱：【線上 online】職場霸凌的跨世代溝通—從人格特質、情緒與危險語言霸凌風險談起
‧ 課程地點：線上 │ 線上課程
‧ 開始日期：2026/10/27
‧ 結束日期：2026/12/27
‧ 觀看時間：共可觀看2個月(此期間內不限次數觀看)
‧ 費 用：會員價2980／非會員價3700
【課程前言】
面對職場霸凌議題，主管真正需要面對的，不只是「什麼行為算霸凌」，更要看見日常管理中的權力控制、責備羞辱、情緒遷怒、人格批判與危險語言，如何在不自覺中累積成職場衝突與霸凌風險。當管理方式從「要求績效」變成「造成壓力」，主管如何自我覺察並及時調整，已成為企業打造健康職場的重要課題。
本課程從「心理解碼」出發，透過職場霸凌風險指數與人格特質分析，協助主管辨識自身可能存在的風險盲點，進一步從霸凌型領導轉向心理安全型領導。課程涵蓋12種容易形成霸凌的觀念、8種危險語言，以及實際的心理調節與語言轉換技巧，幫助主管將「控制人」轉化為「管理成果」，從「人格批判」轉向「行為回饋」，在維持管理要求的同時降低衝突與誤解。
課程不只談觀念，更強調立即練習與實務應用，透過「替代法」、「情緒紅綠燈」、「四步驟心理溝通技巧」及描述式／評價式語言辨識，讓主管能從日常管理情境中練習調整思維與溝通方式。從看懂風險、調節自己，到改變領導與說話方式，建立兼顧績效、界線與心理安全的管理能力。
【課程目標】
完成課程後，學員將能夠：
一、看見自己的霸凌風險盲點，透過「職場霸凌風險指數」，辨識自己在權力控制、責備羞辱、關係排擠、敵意報復、情緒遷怒與合理化信念六大面向的風險。
二、本課程從心理學的「人格、信念、情緒、領導與語言」五個層次切入，協助主管從源頭降低職場霸凌風險，建立兼具績效、界線與心理安全感的管理文化。
三、找出容易形成霸凌的人格與心理機制，理解高控制、完美主義、僵化、自戀特質、低同理及高工具性人格，在壓力與權力放大後可能形成的管理風險。
四、改變容易合理化霸凌的職場觀念，辨識12種高風險信念，運用「替代法」立即調整。
五、讓主管學會把「批評、責備、威脅、諷刺」轉換成「描述、提問、界線、回饋」。
六、降低跨世代溝通造成的霸凌申訴風險，理解不同世代對權威、尊重、回饋、工作界線與心理安全感的差異，避免把「世代差異」誤解成「工作態度有問題」。
【課程大綱】
◎測驗評量：職場霸凌風險指數
權力控制
責備羞辱
關係排擠
敵意報復
情緒遷怒
合理化信念
【心理解碼】因應六種不同的霸凌類型，找到最佳調節策略
◎哪些人格特質容易增加霸凌風險？
高控制需求型、強迫型人格傾向、完美主義及僵化型特質、自戀特質、低同理、高工具性人格
【心理調節】把人格特質的風險轉化成管理優勢
從「控制人」轉變為「管理成果」
練習區分：「他不同意我的意見」不等於「他不尊重我」
從負向解讀調整為正向解讀
增加心理安全感：了解困難、提供資源
建立「情緒紅綠燈」
◎12 種容易形成霸凌的觀念
【立即練習】以「替代法」立即調節霸凌觀念
◎如何從「霸凌型領導」轉成「心理安全型領導」？
從「恐懼管理」轉變為「界線管理」
從「人格批判」轉變為「行為回饋」
從「權威服從」轉變為「允許不同意見」
從「找罪人」轉變為「找原因」
◎8種容易形成職場霸凌危險語言
轉換語言的技巧
將「批評」轉為「建議」
將「責備型語言」轉成「思考性語言」
將「間接諷刺」換成「角色扮演」
「四步驟心理溝通技巧」
學習分辨「描述」式語言？還是「評價」式語言？
常見的跨世代「評價 E」語言
練習調整中性「描述 D」語言
■ 講師：林萃芬 老師
擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。
為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。
■ 現任：
1、「中華人事主管協會」講師
2、松德精神科診所諮商心理師
3、東吳大學兼任講師
■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士
■ 經歷：
1、「師範大學」兼任諮商心理師
2、青少年自我挑戰營 督導
3、多家知名企業顧問
4、新女性雜誌主編
5、希代出版企劃總監
6、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任
7、「松德診所」諮商心理師
8、「聯合心理諮商所」諮商心理師
9、實踐大學博雅學部 兼任講師
10、交通大學推廣部講師
11、「台北張老師中心」特約講師
■ 專長課題：
感情諮商、外遇後重建信任及親密關係、不靠藥物睡個好覺、好眠放鬆的各種技巧及方法、企業及生涯諮商、身心減壓、青少年情緒及自我探索諮商、人際溝通模式及互動技巧、夢的解析及隱喻治療、帶領父母做孩子的情緒教練
■ 證照：
1、諮商心理師證書
2、教育部講師證書
3、中國國家一級心理諮詢師
4、中國國家一級企業培訓師
■ 諮商學派：
阿德勒學派、完形治療、TA人際溝通分析學派、焦點解決心理諮商
■ 著作：
＊從裝扮洞察人心：
從穿搭配件與外在細節，快速判斷性格、情緒與人際角色〈時報出版〉
＊從肢體洞察人心：
運用直覺訓練法，從肢體語言與微表情快速洞察真實意圖〈時報出版〉
＊從外遇洞察人心：療癒創傷．重建信任〈時報出版〉
＊從說話洞察人心（時報出版）
＊洞察鬼滅之刃暗藏的心理現象：
解析角色人格特質，探索自我天賦潛能，培養穿越險境的內在勇氣（時報出版）
＊從習慣洞察人心：學會識人術，解決人際關係的所有煩惱（時報出版）
＊鍛鍊心理肌力：
15項心理鍛鍊，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮（時報出版）
■ 自媒體：
＊ Podcast：林萃芬心理師洞察人心時間
＊ YT頻道：「林萃芬ⅹ官妮可 心新嘗整聊室」
■ 電視：
擔任「新聞挖挖挖」、「命運好好玩」、「醫師好辣」、「震震有詞」、「單身行不行」、「健康2.0」、「康熙來了」等節目專家來賓。
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