‧ 課程名稱：【台北場】基層主管專業特訓認證班
‧ 課程地點：台北 │ 中國文化大學建國分部（台北市大安區建國南路二段231號）
‧ 開始日期：2026/7/19
‧ 結束日期：2026/8/29
‧ 課程時間：周日09:00～16:00
‧ 上課時數：6天共36小時
‧ 費 用：會員價11900／非會員價13900
【課程前言】
剛升任主管的您如何從「個人」到「團隊」之角色轉換？是否您已具備職能呢？心態上如何轉換？如何帶領團隊？主管肩負的責任比一般員工重，管理思維也必須轉型升級！要如何精進管理職能與自我能力，扮演好主管的角色？
如何掌握溝通與傾聽的要訣，有效達成團隊共識？哪些管理方法能夠快速釐清問題的癥結點並且提出有效的解決方案？如何用對培育、激勵技巧，持續提升部屬的成長動能？本認證課程將協助基層主管循序漸進建構完整的管理職能與思維轉換，學習承上啟下的管理技巧，帶領團隊達成目標，提升組織整體戰鬥力！
【上課對象】
1、新上任主管
2、儲備主管
3、想成為主管者
【課程大綱】
第一週 時間管理與問題分析處理技巧
一、時間管理技巧
1、時間的定義
2、建立工作清單
3、排定優先順序
4、檢視所需資源
5、執行與追蹤成效
二、問題分析處理技巧
1、問題分析的思維
2、現況盤點–現在發生甚麼事
3、定義問題–有哪些問題
4、問題分析–可能的原因
5、決策制定–可行的決策
6、後續行動–執行與尋求援助
第二週 【上午】口語溝通表達力
一、由心內化的百分百溝通
二、聲音與語意修辭
三、傾聽蘊藏的強大力量
第二週 【下午】直搗人心的簡報技巧
一、個人簡報之舞台魅力展現
二、關聯議題分類與歸納
三、三角型敘述：快速、重點、清楚
第三週 核心管理能力與團隊領導養成
一、主管的角色與職掌
1、主管像什麼
2、從員工到主管的角色轉變
3、主管的角色與職責–管事與理人
二、核心管理能力
1、領導與管理
2、新世代領導–作夥動
3、新世代管理–美問避答
三、團隊帶領技巧
1、團隊發展階段與團體展現
2、各階段領導者應有的作為
第四週 【上午】帶人帶心的激勵技巧
一、團隊目標成功關鍵因素
二、信賴產生之團隊績效
三、團隊溝通與衝突協調
第四週 【下午】部屬抱怨及輔導
一、了解問題解決的關鍵
二、化解衝突建立共識的雙贏處理技巧
三、工作績效之提升
第五週 工作計劃控管與高績效管理
一、績效管理的流程
1、績效管理的定義
2、績效管理的流程
期初–設定目標
期中–跟催目標
期末–檢核達成率
二、工作計畫控管
1、工作目標設定–SMART
2、工作計畫四部曲
列工作/排順序/定資源/交辦人
3、工作執行與控管- PDCA
三、績效面談與發展
1、面談前的資料準備
2、績效面談GROW
3、個人IDP的設定與跟催
第六週 筆試與案例實戰演練
■ 講師：協會講師群
【講師介紹】
■ 講師：張力仁 老師
■ 現任：唐宇管理顧問有限公司 執行長
■ 經歷：
世平興業股份有限公司 人力資源發展部 經理
宏正自動科技股份有限公司 人力資源中心 副理
鴻海精密工業股份有限公司 人力資源處
永豐餘造紙股份有限公司 人力資源部
■ 專業認證：
CPC中國生產力中心經營管理顧問認證
Everything DiSC ®國際顧問認證
PMP國際專案管理師認證
LEGO® SERIOUS PLAY®方法引導師認證
THE SCHOOL OF LIFE情緒管理引導師認證
■ 授課單位：
鴻海精密工業、富士康科技集團、華碩電腦、聯華電子、晶元光電、燿華電子、永豐餘造紙、宏正自動科技、士林電機、應美盛、納智捷汽車、匯豐汽車、其林輪胎、台灣TDK、福容大飯店、國泰商旅、震旦集團、新竹物流、捷盛運輸、雄獅旅行社...等上百家知名企業
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■ 講師：林惠蘭 老師
■ 現任：
經典文化創意有限公司 負責人
夢想者圓夢學院 共同創辦人
■ 經歷：
個人、團隊、企業專屬教練
專業講師/教練專業認證
■ 專業認證：
國際教練總會(ICF)認證 專業教練
中華華人講師聯盟(ICSA) 認證講師
結構性思維版權課程 認證講師
中華兩岸講師智庫 認證講師
BOWEN家庭系統專業訓練
薩提爾系統轉化治療模式專業訓練
LIMRA專業經理人系列課程結業
KINDER’S專業經理人研究班結業
卡內基專業經理人系列課程研修
Authentic Coaching企業內部教練及專業教練訓練班結業
■ 專長領域：精準表達/教練領導/人才輔導/經典導讀
■ 授課單位：鴻海機電、宏碁Acer、三星電子、英業達、凌陽科技、布魯爾科技、榮創能源、達邁科技、廣運機械、士林電機、典華幸福機構、遠東新世紀、統一集團、霖園集團、中華汽車、富邦人壽、安泰人壽、南山人壽、紐約人壽、國泰人壽、台北市文化局、台中市稅務局、台中市水利署、台東農會、怡仁醫院、永和耕莘醫院、國際認證財務規劃師協會等上百家知名企業
■ 著作：《歸零，走向圓滿：典華學習長林齊國的精彩人生》、《夢想行者：15則活得精彩的人生閱歷》
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■ 講師：蔡緯昱 老師
■ 現任：
‧知名文創 總經理暨專任講師
‧中華民國樂活學習發展協會 創會理事長
‧崇右影藝科技大學 專技教師
‧經濟部中小企業服務創新計劃 專欄作者
‧中華民國職工福利發展協會/4U人際教育學院/正向人生企管顧問/中華民國工商研究院/中華民國勞動力職能發展協會/樹德科技大學推廣教育中心等多家知名單位特約講師
■ 專業認證：
教育部 (字號 9619) 企業教育訓練講師 乙級證照
NLP神經語言程式學 認證執行師
中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師
勞動部勞動力委外專業知能訓練師
勞動部勞動力人提升計畫種子講師進階班
中華職訓研發中心 訓練規劃管理師
■ 專長領域：溝通表達與衝突管理/客服與客訴技巧/團隊共識與動能營/講師培訓與公眾表達/培育與領導管理/業務與銷售技巧/職場進修與成長
■ 授課單位：TOYOTA、統一多拿滋、中華電信、義大遊樂世界、美吾集團、懷特生技、台灣象印、TVBS新聞台、福華大飯店、墾丁凱撒大飯店、Samsung、漢民微測科技、叡揚資訊、三陽工業、渣打銀行、富邦人壽、中國人壽、NCC國家通訊傳播委員會、勞動部勞動力發展署、伊甸基金會、愛盲基金會等上百家知名企業
‧ 連絡電話：台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841
‧ 注意事項：
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎免費提供便當及茶水；費用含課程教材
◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員，如需紙本發票則於課程現場交予學員。
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本認證班的學員（無論是否通過認證），都可以單堂 1,000 元的優惠價格，選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，機會難得，敬請把握！