l 課程名稱：主管必備：如何進行員工行為與態度改變的實用技術
l 課程地點：台北 中國文化大學建國分部（台北市大安區建國南路二段231號）
l 開始日期：2020/10/29
l 結束日期：2020/10/29
l 課程時間：周四09:00～16:00
l 上課時數：6小時
l 費 用：會員價2980；非會員價3600
l 課程介紹
面對同仁層出不窮的行為狀況，主管常會有深深的無力感，如果懂得心理輔導技術，可根據日常互動有效發現問題並改善同仁不良的行為，循序漸進建立團隊共識，達成高績效目標，打造具幸福感與成就感的工作環境。
本課程將帶領主管做心理專業分析：以員工常見的心理議題、員工挑戰主管的各種不同狀況，進而協助主管運用員工行為改變技術及員工態度改變技術，將能事半功倍達成目標，促進團隊向心力與企業長期經營發展。
l 課程大綱
一、建立同仁信任感
1、把握建立員工關係的關鍵時刻
2、四種容易建立信任關係的心理技巧
3、凝聚員工向心力的輔導技巧
二、激發同仁熱情
1、常見的員工心理五大議題
2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱
3、打開員工心門的心理輔導技巧
三、員工挑戰主管的各種不同狀況
1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理輔導技巧
2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧
3、員工拖拉不配合時的心理輔導技巧
4、員工績效降低的心理輔導技巧
5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟
6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟
四、態度改變心理技術
1、員工行為改變技術
2、員工態度改變技術：
讓出錯的員工想出解決辦法
讓逃避責任的員工負起責任
協助員工正向思考的轉換技巧
協助員工理出頭緒的具體問句
l 講師：林萃芬 老師
擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。
為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。
現任：
1、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任
2、「中華人事主管協會」講師
3、「松德診所」諮商心理師
4、「聯合心理諮商所」諮商心理師
5、實踐大學博雅學部
兼任講師
6、東吳大學兼任講師
7、交通大學推廣部講師
8、「台北張老師中心」特約講師
學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士
經歷：
1、「師範大學」兼任諮商心理師
2、青少年自我挑戰營
督導
3、多家知名企業顧問
4、新女性雜誌主編
5、希代出版企劃總監
專長課題：
企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 / 感情諮商 / 注意力不足輔導 / 金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀
證照：
1、諮商心理師證書
2、教育部講師證書
3、中國國家一級心理諮詢師
4、中國國家一級企業培訓師
著作：
1、鍛鍊心理肌力：15項心理鍛鍊，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮
（時報出版/2018）
2、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學(方智出版)
3、小心,慣性洩露個性(方智出版)
4、從外在行為洞察人心(方智出版)
5、從說話模式洞悉人心(方智出版)
媒體：
2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人
2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人
擔任三立電視「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、「得獎的事」「非關命運」、「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、「醫師好辣」、「金牌大健諜」等節目專家來賓。
l 連絡電話：台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841
l 注意事項
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元！
l 報名須知
課程內容及開課時間協會保留更動之權利！