l 課程名稱：中階主管必修的溝通心理學
l 課程地點：台中 中華電信台中訓練分所（台中市南屯區黎明路二段658號）
l 開始日期：2020/10/30
l 結束日期：2020/10/30
l 課程時間：周五09:30～16:30
l 上課時數：6小時
l 費 用：會員價2980；非會員價3700
l 課程介紹
原本工作表現不錯才得以晉升中階主管的你，頓時成為長官與部屬間的夾心餅乾，兩面不是人，主管對執行成果不滿意而部屬也無法凝聚向心力的窘境，讓你感到極大壓力嗎？此時的心理素質最需提升，非常需要心理建設予以自我肯定與重新定位，適時的調整得宜就能更快上手。專業表現良好的人才若因晉升後的挫折壓力與不適應而折損，是企業與個人都不樂見的情況。
本課程將帶領主管對於自我角色認知重新審視，經由心理師的專業分析，協助主管在自我調整、向上溝通、設立目標與團隊建立，以實務案例演練的方式，讓您面對各項挑戰更得心應手，促進團隊向心力與達成企業目標，在職場上不斷精進！
l 課程大綱
一、中階主管的角色認知
1、從同事到主管的腳色自我認知
2、探索個性中的潛能與挑戰
3、如何面對挫折、維持動機
二、中階主管的溝通挑戰
1、向上管理的三個要素
確認期待、優先次序、定期回報
2、對下溝通的三個要點
語氣平易，但原則堅定
指令清楚，勿過於婉轉
絕對不要一昧討好部屬
3、案例分享與演練
三、中階主管如何面對部屬的抱怨？
1、以同理心安撫情緒
2、清楚傳遞任務目標
3、與部屬一起討論最佳化途徑與代償方式
4、切勿選邊站，跟著一起罵上司
5、案例分享與演練
四、訂定合理目標與時間管理
1、全面檢討管理工具是否足夠
2、先完成公司(部門)目標，再完成個人目標
3、時間管理的優先次序：
對上溝通、對下溝通、自己執行
l 講師：馬度芸 老師
現任：張老師基金會等知名單位諮商心理師
旭立文教基金會EAP合作講師
中國醫藥學院附設醫院國際交流推廣中心溝通培訓顧問
經歷：哈佛企管暨「管理雜誌」總編輯
行銷雜誌「突破」總編輯
TVBS電視台主播、駐國外特派員、政經組記者
年代電視台財經節目製作人
竹科廣播電台戀愛婚姻及心靈成長節目主持製作
南寮新恩全人發展協會輔導員
鉅微管理顧問公司講師
台中科技大學 兼任講師
專業認證：諮商心理師
專長領域：
職場人際與變革因應、親密關係與衝突處理、
企業主管教練式諮商、同理心培訓企業講師、
主管管理風格之探索
授課單位：
ＩＢＭ、台積電、聯電、上銀、花旗銀行、上海匯豐銀行、Ｐ＆Ｇ、豐田汽車、萬芳醫院、中國醫藥大學附設醫院、上海中醫藥大學附屬醫院、自來水事業處、交通部高工局、國有財產局、行政院人事行政總處公務人力發展學院、天使心、兒福聯盟、生命線…等多家知名單位。
著作：「已婚是種病？為什麼老婆老是講不停，老公總是講不聽」
l 連絡電話：台北(02)27485188 ／台中(04)35060841
l 注意事項
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元！
◎免費提供便當及茶水；費用含課程教材
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本課程的協會會員皆可以1,000元的優惠價重複來上同一門課(上課當天須出示身分證、會員卡以確認為會員本人身份，否則無法進場！)
l 報名須知
課程內容及開課時間協會保留更動之權利！