以顧客為中心的服務，如今已是不論哪一種產業，在想擺脫激烈競爭的的泥沼時，絕對不可或缺的核心價值！因為不論是產品的功能或價格，都有可能遭對手抄襲而陷入割喉戰，唯有感動人心的服務無法被輕易複製，也能夠更深留消費者印象。
但若要讓服務能感動人心，不只要能以同理心為顧客解決問題，更要明確掌握整套服務的流程，才能更有效率與效益地提供顧客價值，另外背後的顧客管理／分級工作也同樣不可馬虎，才能以最適切的付出創造最高的顧客滿意度。
本次課程，邀請到曾獲太平洋房屋頒發【全省服務楷模】殊榮的張元任老師，前來跟大家分享如何從從顧客的眼睛出發，找出顧客心中最大的痛點，並透過體貼有條理的服務培養顧客忠誠度，最後提高顧客對品牌的終身價值！
【詳細課綱與講師介紹，請見活動網頁內容】