拼命拉新客，不如花時間保住熟客
經營電商絕不是編預算下廣告找新客，有一群主動回流甚至轉介紹的鐵票熟客才是銷售能穩固的關鍵。本次課程專門針對規模較小的企業設計，不談大系統、大架構。特別著重於如何從現有資源出發建立顧客回流機制。
訂單記錄不只是銷售資料，裡面暗藏許多顧客秘密，比你想的還重要！課程中將手把手教你最簡單易用的分類手法，梳理您的顧客資料，找出客群分類關鍵。並依照不同客群，設計不一樣的行銷規劃。
於課程結束後，期望學員能以科學化手法，於實際營運過程中增進顧客經營，並具備評估經營成效的能力。
※本課程需進行分組討論、有實際電商運營經驗者為佳
【課程大綱】
1.訂單紀錄整理的概念與效益
Workshop─整理與分析客戶資料
2.找出顧客需求，訂定關鍵指標
3.行銷怎麼做？幫不同客群量身訂做不同方案
Workshop─幫產品與客群擬定行銷規劃
4.回流客戶的觀察與調整
5.Q&A交流
【講師介紹】
詹凱文
ORDERLY 電商顧客智能經營平台創辨人
2017年實際開發建立每月百萬行為規模之數據分析與廣告投放系統
2015年實際透過顧客經營科學手法於一年內建立2.5萬人的社群
2011年畢業於芬蘭奧魯大學 (Oulun yliopisto. 芬蘭 Top 3大學)-信息處理科學碩士。研究新科技如何進入實際運用。
【預期效益】
1.理解電商企業掌握顧客名單與消費記錄的必要性
2.掌握顧客名單分類的架構手法
3.透過實際練習建立基本顧客回流機制
【培訓對象】
1.需實際經營電商達1年以上
2.擁有購物官網的中小型電商或個人賣家
3.對建立官網(掌握顧客消費記錄)仍猶豫不決之電商企業