【課程介紹】
在全球競爭和跨界競爭的趨勢下，整個全球服務產業面臨到Customer 2 Business(C2B)轉型的壓力，市場轉變為以消費者為商業核心的模式，而用戶體驗經驗更是未來跨界制勝的關鍵要素，所以傳統商學院的商業分析技巧已無法有效解決現有企業挑戰的需求，故需要有新的Business Design Thinking模式，國外有越來越多的新創和科技公司也透過這個訓練模式帶領團隊透過這套新的非線性的思考流程協助企業轉型，在這個課程中，行政院青創基地會從以下幾個層面帶領各位創業團隊切入國外的創新學習領域：
【課程大網】
# 何謂Customer Experience Journey客戶體驗之旅
# 如何分析客戶體驗接觸點
# 如何整合產品與服務改善客戶體驗接觸點
# 跨產業案例分享
【課程對象】
已創業、具創業意願或欲進一步充實創業知能之民眾
【講師介紹】
蘇書平
先行智庫執行長
前台灣微軟Microsoft資深業務應用經理，負責雲端IoT物聯網業務。負責業績超過 12億新台幣並獲選2015年GM Award，曾任全球第5大軟體公司VMware資深通路BDM經理。18年資訊界工作經歷，涵蓋研發、業務、行銷、專案管理、客服等部門主管，具資訊供應鏈上下游豐富整合經驗。台灣大學在職碩士專班（企管）、倫敦大學UCL（未來教育），擁有Visualize ValueSelling認證、哈佛學院Design Thinking、法國INSEAD BMI Program等專業訓練認證及超過20張資訊證照。同為有物報告主筆、為你而讀知識社群運動的共同推動者
【課程資訊】
●活動日期：5/17(三)13:30-16:30
●活動地點：行政院青創基地
●活動費用：免費
●報名網址：https://goo.gl/NwXuEF
【報名注意事項】
1.該課程將以工作坊型式進行，故有限制上課人數，且不接受現場報名．
2.為愛惜公共免費資源及維持上課品質，報名前請確認可以參加當天活動再報名哦！謝謝您的體諒．
【主辦單位】
● 行政院青創基地、為你而讀
【行政院青創基地】
● 諮詢預約：(02) 23-58-4548 (我發, 是我速發)
● 地址：台北市大安區金華街142號(捷運東門站5號)
在全球競爭和跨界競爭的趨勢下，整個全球服務產業面臨到
【課程大網】
# 何謂Customer Experience Journey客戶體驗之旅
# 如何分析客戶體驗接觸點
# 如何整合產品與服務改善客戶體驗接觸點
# 跨產業案例分享
【課程對象】
已創業、具創業意願或欲進一步充實創業知能之民眾
【講師介紹】
蘇書平
先行智庫執行長
前台灣微軟Microsoft資深業務應用經理，負責雲
【課程資訊】
●活動日期：5/17(三)13:30-16:30
●活動地點：行政院青創基地
●活動費用：免費
●報名網址：https://goo.gl/NwXuEF
【報名注意事項】
1.該課程將以工作坊型式進行，故有限制上課人數，且不
2.為愛惜公共免費資源及維持上課品質，報名前請確認可
【主辦單位】
● 行政院青創基地、為你而讀
【行政院青創基地】
● 諮詢預約：(02) 23-58-4548 (我發, 是我速發)
● 地址：台北市大安區金華街142號(捷運東門站5號)